ТК «ПЭК» — Краснодар

Заказывала перевозку домашних вещей из Екатеринбурга в Краснодар. В заявке указала, что нужно запаллетировать. По итогу за упаковку ценник выставили в 3 раза больше, чем я считала на сайте. При моем звонке в коллцентр сказали, что на свое усмотрение сделали жёсткую обрешетку, т.к.в заявке я указала, что есть хрупкий груз. Ну ок, со стоимостью упаковки тогда согласна.

Но по прибытию груза жетской обрешётки не было (я сама забирала груз из терминала)!!!
Написала претензию.
Из отдела претензий специалист сообщил, что жестокую обрешётку все-таки не делали, а была сигнальная упаковка, по стоимости то же самое.
На сайт ПЭК такого вида упаковки нет. Специалист сказал поверить ему на слово, что это стоит таких же денег. А то, что нет на сайте-это недоработка айтишников! (Прямо так и сказал, есть запись разговоров!)

Это вообще как понимать???
По факту получается за жетскую обрешётку деньги взяли, но ее не сделали, что подтверждает специалист из отдела претензий.
Тогда возвращайте деньги!!!

ТТН: КВЕК8АЖ-66/230**

Имею негативный опыт при получении груза с доп. услугой "До двери". Чтобы не распаковывать у подъезда заказал до двери. В итоге пришлось у подъезда спорить и доказывать, что доставка до двери это "доставка до двери" и приём или у двери или уже занесённый в квартиру. Экспедитор (к нему лично претензий нет), ссылаясь на внутренние инструкции не выгружал из машины и отказывался подымать груз пока я не подпишу накладную где подпись бы означала, что я претензий не имею, но при этом я не осмотрел груз, даже упаковку давали оценить. Вопрос продвинулся после выхода на местного директора (на его личный номер) с показом упаковки с борта кузова и распаковкой и демонстрацией не битого содержимого. А если плохая погода или я имею трудности приёма у подъезда и специально заказываю не дешевую доставку до двери, я еще заранее должен спуститься, принять и оплатить у подъезда и только потом мне доставят. Интересные маркетологи разрабатывали сие.

ТТН: КРМВ7КН-2/07**

Подготовленному в мой адрес грузу 18 мая 21г присвоен предварительный номер КРМБЗНГ-1805. 20 мая он получает статус "оформлен", срок доставки на терминал Краснодара определяется 24.05.21г. Груза до сих пор (27.05.21г) нет. На звонок по телефону, оператор не смогла ответить где груз, сказав, что похоже он из Москвы и не уходил. Написал 24.05.21г обращение в компанию - молчат. Сегодня утром повторно обратился в компанию с просьбой перезвонить. Большая компания, наверное из соображений экономии не имеет федерального номера для обсуждения возникающих вопросов (чувствуется забота о клиентах). Не позвонили. Каждый день с 19.05 пишу им в чат - регулярно сочувствуют, приносят извинения, обещают разобраться и выражают надежду, что случившееся не скажется на моем отношении к ПЭК. Результат нулевой. Похоже, что это стиль их работы. Наверное не я один имею претензии к ПЭК (судя по отзывам). Обходите эту компанию стороной и друзьям не советуйте

ТТН: КРМБЗНГ-18**