ТК «ПЭК» — Отзывы

Самая ужасная компания которых свет не видывал!! Это просто кошмар!! Нам не могут отдать груз , при этом выставляют долги за хранения, хотя оплаты наши давно пошли, но разбирались с этим почти неделю, потом когда разобрались остался долг за хранение почему и еще что то! Хотя платили по счетам. Я пытаюсь до них дозвониться, писать в чат бот и все по кругу! Это просто кошмарная кампания и что самое главное мне так никто из менеджеров не перезвонил и номер на дают для соединения!

ТТН: 6199597989**

Потеряли груз, пришло не, попытка его поиска занимает дольше срока доставки. За хранения НЕ МОЕГО ГРУЗА уже накала сумма за хранение.

ТТН: 2599 5511 75**

Отправляла сама себе вещи из Алматы в Астрахань. Груз получила в срок, на филиале в Астрахани работают милейшие сотрудники, которые помогли мне погрузить груз в машину!! Начальнику склада отдельное спасибо!!

ТТН: 8899517228**

Везли груз из Барнаула в Улан-Удэ. Заказали авиа доставку. 2-3 дня. По итогу груз ехал 12 дней.В пункте выдачи одни некомпетентные грубиянки, которые на вопрос где груз, сказали ничего не знаем. Только бумажки выдаем. Груз лежит в аэропорту, забрать некому. Что же это за транспортная компания без транспорта 😳. Претензию на пересчет по сроку доставки рассматривали кое-как. Сотрудника В Ольга вечно не было на месте. По итогу сделали скидку 25%. Мы с ней не согласились и сотрудник сказала, что компания делает скидку и еще отправим в страховую за срыв доставки, но нужно оплатить . Как только внесли оплату, сразу начали тянуть со страховой, то одного не хватило, то другого и в конце-концов вообще отказали. Сказали сделали вам скидку вот и хватит. Уже не первый раз сталкиваемся с проблеми в этой компании. Несколько лет назад возили, то вскроют, то потеряют, то на лошадях через тайгу неделями везут. Отказались от их услуг и спустя годы решились попробовать в надежде на градацию. А

ТТН: 2201 5972 98**

Ужасная компания, груз из читы в Ставрополь отправили 1 июля и обещали прибытие 14-15 июля, а по факту груз мы увидим только в конце августа!!! Сайт по отслеживанию постоянно слетает, а сегодня я вообще узнала что мой груз разделили и одна часть вышла 4 дня назад, а вторая выйдет только сегодня! Я переезжаю в другой город с двумя детьми были куплены билеты к прибытию груза, нас заверяли что все придет вовремя !!!!

ТТН: 7599539993**

Был заказан новый бампер.приехал с огромным сколом.бы завернут в пленку,Так как пленка не повреждена значит ПЭК не виноват в почте бампера.

ТТН: 9904520771**

Ужасное, недобросовестное и безответственное отношение к свое работе у всех сотрудников пэк. Одни операторы на линии висят и ничего не могут сделать с тем, что ни один участник процесса перевозки груза не работает как нужно.
Офрмление доставки оформила в четверг, в понедельник с 9 до 13 должны были забрать. Звонила с самого утра, дали номер водителя. До 12 часов дня ему звонила - недозвон. Операторы дозвониться до него не могут. Далее новость - забрать не успевают, заберут до 4-5 часов вечера. Ок, жду звонка водителя. Проходит 3 часа - известий ноль. У меня вечером самолет и переезд в другой город. Время 17:00 и так же ни один оператор ничего не знает, курьер ни разу не ответил НИКОМУ, отдел логистики НЕ отвечает операторам. Итог: 6 вечера (прошло 9 часов), день на смарку + потеря денег + нервы + забор груза другим днем другой компанией и решение этого вопроса.

ТТН: 0299526370**

Отвратительгая транспортная компания, груз должен прийти 2мая, пришел 8мая. Узнаем что отправитель перепутал фамилии получателя и 10дней которые положены на бесплатное хранение "тянули кота за хвост". Письмо уже отправили, в Миассе утверждают, что не пришло. Приезжали заранее узнавали, что сама я не смогу забрать. Было сказано от операторов компании, что нужна доверенность от руки на имя человека кто будет забирать. Причем утверждали, что может любой другой человек забрать. В итоге когда к 17мая решилось с письмом , груз не отдали и потребовали доверенность от нотариуса. С графиком работы вообще бардак. Мы из другого город и добираться до Миасса больше часа. Работаю до 17.00. График работы этой чмошной компании с 10-18.00 и суббота, воскресенье выходной. Когда забирать руководство???? Ни в одной другой ТК такого бардака нет. Что за БЕСПРЕДЕЛ???Присмотрите как работают другие транспортные компании. Люди задумайтесь и никогда не отправляйте ПЭК. Надеюсь мой отзыв будет полезен.

ТТН: 8801592159**

Груз поступил на склад 28 апреля, по сегодняшний день не отправлен. На вопросы о доставке данная организация вразумительного ответа не даёт. Дату доставки второй раз меняют !

ТТН: 6299521008**

Заказали доставку ПЭК, вчера нам позвонили согласовали доставку до адреса. Если что стоимость доставки из Москвы до Саратова 10000 с лишним рублей.
Сегодня утром 24.04.24 звонит оператор и сообщает, что часть груза потеряна. И началось!!!
Груз застрахован. Сначала говорили часть потеряли , потом выяснилось полностью, если что это парикмахерское оборудование 8 мест, одно в обрешетке. Как потеряли ответа не дают. Приехать посмотреть на склад оставшуюся якобы часть нельзя.
С 26.04 начинается платное хранение груза, который компания ПЭК потеряла в пути. Я просто в Шоке!
Ничего вразумительного сказать не могут, управляющий Леонид Андреевич просто не берет трубку, чтобы решить нормально вопрос.
Я такого обращения с клиентами не встречала нигде.
Сами потеряли и ещё плати им за доставку и хранение потерянного груза.
Здесь пинают от сотрудника к сотруднику и АБСОЛЮТНО наплевать

ТТН: 9904 5373 03**

Сегодня посещал ТК ПЭК во второй раз после 11.04.24.Мне тогда пришел не весь груз,отправленный с Саратова(оборудование для хамам).Пытался получить ответ на вопрос о сроках недовезенного оборудования.По телефону получить информацию невозможно.Сначала общаешься с искуственным интелектом.Если дозвонишься до оператора,то тебя выслушают,пообещают разобраться и отзвониться.И так всю неделю.Мне надоело,поехал в офис на Красную 4Г.Ответа на свой вопрос так и не добился.Мне было сказано,что я все получил(хотя в моем экземпляре накладной прописано,что не получено 2 места,они оприходованы в Саратове.Видимо забыли отправить).На вопрос, что делать,я был отправлен разбираться в Саратов,или писать претензию.Вот такая отличная компания.Я очень жалею,что воспользовался услугами этой ТК.Если кому и буду рекомендовать, то своим врагам.Вот такая моя история.Собираю документы для суда.Хамам частями мне не нужнен.Доставку оплатил в полном объеме.

ТТН: 6499518996**

ТК ПЭК на терминале в г.Ульяновске.
При доставке груза 660020550251 от 19.02.24 повредили груз, а именно разбили ведро с краской, в результате чего юридическому лицу был причинен ущерб:
1.себестоимость товара
2.затраты транспортных услуг
3.повторные затраты на транспортировку (за новую поставку аналогичного товара.
4.упущенная выгода
5. Возмещения вреда деловой репутации.
Была направлена претензия в ТК ПЭК, транспортная компания оплатила только себестоимость товара и аргументировала тем что остальное возмещать не будет.
Будем обращаться с жалобами в прокуратуру и в Роспотребнадзор, если Транспортная компания не отреагирует, тогда обязательно обратимся в суд.

Ужасная транспортная компания, если не хотите себе проблем, проходите мимо ТК ПЭК

ТТН: 6600205502**

Это просто кошмар, люди это крик души понимаете, отправила товар по ТК ПЭК 01.11.2023 года, товар доехал 06.11.2023 ииии целого место нет, стулья сломаны, стол поцарапан, трещины, короче все мне испортили. клиент отказывается от товара и на этом начинается игра ПЭКА. они уже пятый месяц уже тянут время, отказывается платить за то что они мне сломали мебель. и каждый день просто игнорят ,

ТТН: 9904449012**

Получил груз. 7803 5944 0716. три места. но было четыре палета . два маленьких стояли друг на друге. получилось ,что каким то образом мне отгрузили три палеты, засчитав их как три места, четвертый остался на складе. при располечивании вес груза оказался меньше. звонил четыре раза в течении трех дней. в первый день 12.03.2024г, молодой человек ответил что груз найден , затерялся на складе, мне его доставят. 13.03.2024г.утром оператор Ольга сообщила что да видит отметку о том что груз есть и мне сообщат о доставке. вечером оператор Евгения уже ничего не сказала а посоветовала ждать . 14.03.2024 оператор Ирина уже сказала что никаких пометочек она не видит и она меня зарегестрировала и посоветовала ждать. 10 дней. она назвала мне склад на Мелитопольской ул. Я попросил номер телефона кого нибудь на складе. Хотел созвониться и подьехать самому. Оказывается это секретная информация и телефоны не дают . один единственный телефон на всю ПЭК. попадаешь опять на оператора. Что делать?

ТТН: 7803 5944 07**

Хочу поделиться печальным опытом взаимодействия с ПЭК при перевозке 1 коробки из Сочи в Москву. Даже такая задача оказалась непосильна для ПЭК, мой груз потеряли, уже третью неделю не могут найти.
Груз забрали в Сочи 26 января и только спустя трое суток он отправился в Москву! Дата прибытия была назначена на 2 февраля. 1го февраля пришел запрос на оплату перевозки и доп услуг, груз якобы уже находился в Москве. Оплата прошла в тот же день, после чего груз пропал с радаров.
Все сроки сорваны, дальнейшая доставка не состоялась, договоренности нарушены. И никто из представителей ПЭК со мной не связался!
Выяснилось, что мой груз ошибочно увезли в НОВОСИБИРСК!!! Компенсации за это никакой нет!
Никому никогда не посоветую обращаться в ПЭК за какими-либо услугами и уж точно не буду голословна – есть яркий пример полнейшей некомпетентности сотрудников этой компании, начиная от сотрудников склада, заканчивая операторами и менеджерами!

ТТН: 2399 5555 75**

потом и 3 месяца будет как будто мы где-то на Луне живём не стрёмно же им, короче доставка ужасно долгая, груз бывает приходит убитый и от них взятки гладки, жадность зашкаливает у них теперь и обманывать начали людей навязывают дорогие какие-то спецтарифы конечно чтобы с нас содрать денег по больше, не позорились бы уже закрыли свою транспорную команию в нашем городе и не обманывали людей, а как только сначало с ними начал работать и доставка нормальная была практически в сроки а и за жадности своей идут на всё им даже по барабану что о них пишут люди это вообще позор, у кого есть хорошие транспортные компании хорошие то лучше с ПЭК не связывайтесь после их доставки у вас будут нервы пошаливать, эту транспортную компанию не рекомендую не кому даже врагу.

ТТН: 9904446695**

24.01.24 сдан груз в ТК ПЭК города Ульяновка, Сегодня 30.01.24 - отправление так и висит в статусе Оформлен.
Неоднократные обращения результата не приносят. Получаю схожие ответы Ожидайте, идет процесс комплектования авто в город назначения/Ожидайте, в ближайшие дни будет отправлено/Ожидайте, зарегистрируем Ваше обращение.
В итоге срок переносится. несу убытки за простой.
Сегодня написано очередное обращение, после получения ОС планирую обращаться в другие инстанции (предоставление заведомо ложных сведений о сроках доставки, нарушение ПП). ТК ПЭК очень стремительно ухудшает свою репутацию.
НЕ рекомендую!

ТТН: 7301596783**

Отвратительная компания. Не рекомендую. Около месяца доставка . В итоге: пункт выдачи в Ростове-на-Дону, по улице Страны Советов закрыт,заказанные товары раздвоены на два груза 2 и 7 мест, на два адреса, затем объединены в пункт выдачи на Доватора на значительном удалении от желаемого места получения . Ответ оператора не удовлетворяет и не проясняет ситуации , не даёт возможности решения вопроса. Оказанная услуга не соответствует ожидаемому. В случае не своевременного получения товара предлагается оплачиваемый срок хранения.

ТТН: 9999 5934 94**

Худшая из всех транспортных. В процессе перевозки повредили мотор от тягача Скания. Сломали виско муфту, пробили вилами поддон двигателя! Мотор стоит 600000 р. Ущерб мне нанесли на сумму 40000 р. Была составлена претензия 9999 4857 3186. Все документы я предоставил. В дальнейшем разбирательстве я ещё раз предоставил все документы на мотор. Повреждённые запчасти покупал с рук, мотор восстановил на частном сто. Спустя два с лишним месяца пришёл отказ. Позорники! Я сам транспортник, если что-то по своей вине поврежу, испорчу, сразу же возмещаю, а как иначе? Ещё раз повторюсь эта худшая транспортная!!!

ТТН: 9999 4857 31**

Груз из Республики Казахстан в РФ (Москва) идёт чуть более 9-10 к.дней. при этом, если платит получатель, то цену ребята увеличат почти в 4 раза. В итоге, получатель офигевает от стоимости и просит пересчитать. Стоимость пересчитывают, и теперь она не 32500 тенге, а 8441 рублей. Пересчет делается 5 к дней. Дальше сутки уходят на определение валюты платежа: рубли всё же, или тенге. 

Далее я решаю что оплачивает всё же отправитель, отправитель день в день все вносит, но пэк Казахстан вносит в систему не ту цифру и ещё сутки я выясняю почему происходит разница в 10 тенге. 

Далее прошу назначить мне доставку, и мне говорят сто в течении суток со мной свяжутся. При этом уже начинается период платного хранения. Доставка ко времени может быть только в черте города, если не повезло и ты живёшь за МКАДом, то доставляют только в интервале времени. Т.е. сиди полдня и жду доставку в будний день...

ТТН: 8899458883**

Заказала подарок ребенку на ДР 22.12.2023г. из Смоленска в Вязьму 166 км между городами 2 часа на машине/поезде, так они мало того что увезли в другую сторону (Москва), так везде одни те же отмазки - приносим извинения, ждите, скоро получите, сейчас направим запрос директору филиала и ничего не меняется с 22.12.2023. Срок доставки был изначально 26.12, потом 30.12, потом 02.01, 05.01, сегодня уже 09.01.2024г.

Третью неделю груз даже не выехал из Москвы со склада в Ю.Бутово. Отправлено больше 20 обращений везде а вотсап, ВК, на почту [ссылка], электронную почту Смоленского ПВЗ и даже на имя руководителя ООО "ПЭК" и тишина, только отмазки в мессенджерах - ждите, скоро пришлем, мы ответим Вам сначала 05.01, теперь 09.01 и т.д.

Халатное отношение к клиентам и отсутствие клиентоориентированности.
Никогда не больше сюда не обращусь и никому не советую связываться с этой "чудесной компанией"

ТТН: 6701498266**

Отвратительная транспортная. Девочки не могут прислать счет на оплату по несколько дней, приходится названивать выпрашивать, чтобы оплатить. Заявки оформляют как попало. Организовывал доставку до адреса, довезли до терминала и забирай сам. После ругани, вроде как согласились отвезти до адреса, но и тут обманули. Груз до сих пор не доставлен, просрочка по договору, потраченные нервы. Всем, кто читает данный отзыв, не рекомендую пользоваться данными экспертами в грузоперевозках.

ТТН: 7899 4643 64**

Поставщик отгрузил товар через ТК ПЭК 14 декабря. Маршрут Иваново-Смоленск. Дата доставки была указана 19.12.23г. На сегодняшний день (23.12.23г) груз находится на складе в городе отправления уже 9 дней. За 9 дней его даже не отгрузили. Каждый день сотрудники говорят, что отправят груз в ближайшее время. Крайняя дата отправки со слов ответственного сотрудника - 22 декабря. Но груз до сих пор находится в г.Иваново. Товар необходимо было доставить до Нового года, поэтому поставщик отправил его заблаговременно, за 17 дней пешком можно пройти это расстояние. С учётом того, что груз сначала поедет в Мск, там несколько дней проведет на складе, потом только отправится в Смоленск, мы вряд ли успеем получить заказ в срок. Это повлечет за собой негатив клиентов, потерю деловой репутации и финансовый убыток. Спасибо ПЭК.
Худшая ТК, не рекомендую!

ТТН: 3799 4268 89**

Привезли сломанный заказ! Подал заявку на компенсацию. Сказали будут проверять 30 дней. Как списать деньги, так это сразу и наперёд, а как исправлять косяки, так ждите! Ужасная компания, никому не советую!

ТТН: 7803498022**

Крайне недоволен работой данной ТК. Груз был сдан 25.08.23 на терминале ТК ПЭК г. Красноярск. 31.08.23 он должен был прибыть в г. Иркутск. В обед 31.08.23 выяснилось, что груз до сих пор находится в г. Красноярск. В течении недели, я каждый день звонил в ТК, но мне не разу не сообщили, что груз не покинул пункт отправки. Операторы говорили, что груз в пути.

ТТН: 2401 4916 79**

Хамское отношение сатрудниц . Ужаснее и хуже отношения к клиентам не разу не встречала . Из-за таких ,работниц" нет желания работать с этой транспортной компанией. Больше не обращусь и не кому не посоветую. Надеюсь руководство увидит и заменит некоторых лиц представляющих лицо компании. Мы работаем со многими компаниями , но такого обращения и хабальства не где не встречала. На просьбу предоставить жалобную книгу, сотрудница кинула её сказала, она мне её дарит и что бы я её взяла и убиралась вон.

ТТН: 3499409810**

Добрый день! Точнее отвратительный🤬 Постоянно отправляем ПЭК-ом. С января 2023 года начались косяки со стороны ПЭК. Возможно у вас сборщик поменялся, уволить этого сборщика к чертям.

Мы работаем в сфере авто-ремонта. Перетягиваем клиентам торпеды, чиним систему безопасности авто. ПЭК используем для отправки торпедо из Мурманска в Москву и обратно. И в этот раз ПЭК нанес ущерб на 34 000руб. Стоимость ремонта торпедо с отправкой 17 000. В воскресенье мы получили две торпедо с дефектами. Сумма доставки одной торпедо в одну сторону 3500р(т.е. две торпеды туда обратно = 14000 р.) . Это приличные деньги и при этом в стоимость включает ЖЕСТКУЮ УПАКОВКУ, ЖЕСТКУЮ. Ранее наши торпедо отправлялись индивидуально, т.е. в каждой жёсткой упаковке присутствовал только НАШ груз. С января по чьей-то инициативе, без уведомления нас как клиента, ПЭК Север Москва стал закладывать в жёсткую упаковку сборные грузы разных клиентов. При этом уведомления не было,

ТТН: 9904462614**

ну надеюсь тут все поместится. САМОЕ УЖАСНОЕ обслуживание. начну с того,что заказала доставку за 2 дня,на определенный день. в день доставки позвонила уточнить моменты и время доставки,в итоге я была в шоке от того,что услышала.... так ваш заказ сегодня не доставят,и при этом мне даже никто не позвонил и не предупредил. после моего звонка ,мне самостоятельно перенесли день доставки на свое усмотрение,даже не поставив меня в известность!!!это нормально ? регистрировали кучу обращений моих и НИ НА ОДНО,никто не отреагировал,обещали каждый раз через час перезвонить с ответом,но никто так и не позвонил. мало того,что так ужасно настроена работа ,так еще и за клиентов совершенно не держатся...это ужас..даже не единого извинения за то,что меня просто подставили перед другим человеком... а когда муж поехал забирать сам груз ,позвонила уточнить где он находится именно,сказали на одном складе,туд

ТТН: 6301 4996 14**

Полный беспредел!!!Оформил заказ на отгрузку с адреса в согласованное время.Ждал дома 4 часа,звонил в ТК 3 раза,экспедитор-просто не отвечает...НИКТО ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ!!!Никакой обратной информации от ТК ни в день отгрузки,ни на следующий день-не последовало...Похоже,оказывать платные услуги за заявленные прайсом ТК деньги НИКТО НЕ ХОЧЕТ!!!

ТТН: 5999475187**

Отправил капот новый запаковал отлично, заказал забор груза, приехали забрали. 14 февраля а отправку сдали 15 где он был и ездил непонятно, Отправили в деревянной обрешетке, в итоге груз пришел с кучей вмятин.

ТТН: 3399463724**