ТК «ПЭК» — Отзывы

- Отзывы 98
Оставить отзыв
Ужасно
Ижевск

Не своевременная доставка , как по России, так и по городу. О сроках с этой компанией нельзя разговаривать. Каждый раз сюрприз. То машин нет, то друг друга не поняли. Никакой ответственности.

ТТН: ИЖДИИИЯ-4/0610, ИЖМЗБЕД-2/24**

Нормально
Ульяновск

Да всегда было норм. Но сегодня получил груз из Москвы, где на складе под камерами мой груз из 5ти мест отправили и дошел груз из 16ти мест, 12ть мест были россыпью и не мои! Созвонился с фирмой и готов вернуть не мой груз. Вопрос! Где мой груз в 1дно место?

ТТН: Улмвазм-5/04**

Ужасно
Москва

Груз на терминале лежит 3 недели. Сначала его потеряли и сделали статус выдан получателю, по факту его не привезли. На звонки не отвечают, проблемы никак не решают! Ужасный сервис. Больше с ними работать не будем!

ТТН: МСТМКНК-3/03**

Ужасно
Майкоп

Отстойное отношение к клиентам. Груз не найти, информацию не получить, смс уведомление и письмо на почту не приходит. Груз не могли найти неделю. Как это возможно?

ТТН: МПМЗИГК-14/10**

Ужасно

Как груз с г.Саратова может идти 10 дней и при этом еще из 2х мест одно ПЭК просто потерял и это как оказалось для них обычная ситуация

ТТН: АРСР05ВКК-2/09**

Ужасно
Краснодар

Заказывала перевозку домашних вещей из Екатеринбурга в Краснодар. В заявке указала, что нужно запаллетировать. По итогу за упаковку ценник выставили в 3 раза больше, чем я считала на сайте. При моем звонке в коллцентр сказали, что на свое усмотрение сделали жёсткую обрешетку, т.к.в заявке я указала, что есть хрупкий груз. Ну ок, со стоимостью упаковки тогда согласна.

Но по прибытию груза жетской обрешётки не было (я сама забирала груз из терминала)!!!
Написала претензию.
Из отдела претензий специалист сообщил, что жестокую обрешётку все-таки не делали, а была сигнальная упаковка, по стоимости то же самое.
На сайт ПЭК такого вида упаковки нет. Специалист сказал поверить ему на слово, что это стоит таких же денег. А то, что нет на сайте-это недоработка айтишников! (Прямо так и сказал, есть запись разговоров!)

Это вообще как понимать???
По факту получается за жетскую обрешётку деньги взяли, но ее не сделали, что подтверждает специалист из отдела претензий.
Тогда возвращайте деньги!!!

ТТН: КВЕК8АЖ-66/230**

Плохо
Краснодар

Имею негативный опыт при получении груза с доп. услугой "До двери". Чтобы не распаковывать у подъезда заказал до двери. В итоге пришлось у подъезда спорить и доказывать, что доставка до двери это "доставка до двери" и приём или у двери или уже занесённый в квартиру. Экспедитор (к нему лично претензий нет), ссылаясь на внутренние инструкции не выгружал из машины и отказывался подымать груз пока я не подпишу накладную где подпись бы означала, что я претензий не имею, но при этом я не осмотрел груз, даже упаковку давали оценить. Вопрос продвинулся после выхода на местного директора (на его личный номер) с показом упаковки с борта кузова и распаковкой и демонстрацией не битого содержимого. А если плохая погода или я имею трудности приёма у подъезда и специально заказываю не дешевую доставку до двери, я еще заранее должен спуститься, принять и оплатить у подъезда и только потом мне доставят. Интересные маркетологи разрабатывали сие.

ТТН: КРМВ7КН-2/07**

Ужасно
Самара

При доставке, со мной связывался курьер в 13:43 (по МСК), сообщил что груз будет доставлен ориентировочно через 35 40 минут, далее курьер через час перезвонил и сообщил что сегодня доставка не возможна, предлагая завтрашний день, 09.09.2021, время которое мне было бы удобно не имелось, сошлись на 8:00--8:30 (по МСК), решил перезвонить курьеру чтобы договориться сегодня забрать груз самовывозом, "пересечься" с курьером, нет ответа. Статус доставки изменился на "доставлено" как при отслеживании в ПЭК так и в лично кабинете ОЗОН. И привезти не смогли и сам забрать груз 08.09.2021 я не смог.

ТТН: СММБ1ДИ-1/31**

Ужасно
Саратов

Отвратительная транспортная компания. Я представитель стоматологии, в которую мы заказали медицинское оборудование. Но транспортная компания потеряла часть нашего дорогостоящего оборудования. Искать его не собираются. никаких мер не предпринимают. Начальник трубки не берет, на связь не выходит, темная личность и темная компания. Ждите судебных разбирательств! Никогда больше не будем заказывать доставку через данную компанию и никому не рекомендуем! Останетесь без груза и денег!

ТТН: мв2146951**

Ужасно
Воронеж

Отвратительная компания, поставщик с дуру отправил товар "этим" с позволения назвать перевозчиком, и все.... забрать его в г. Воронеже не представляется возможным. Руководитель филиала в г. Воронеж - Алексей Вениаминович, не берет трубки. Наша организация несет убытки, из-за простоя производсва (причина- отсутствие материала, который "завис" в ПЭКе. Закройте уже свою лавочку, если не умеете работать!!!

ТТН: ВРЭЛ2АЕ-8/02**

Ужасно
Нефтеюганск

Ужасное отношение к своей работе, где груз они не знаю, когда прибудет сказать не могут, вообще не понятно чем занимаются их диспетчера менеджеры

ТТН: НЮПДБКД-1/24**

Ужасно
Омск

Отвратительная работа. Очередь на получение стоит чуть ли не на улице. Больше никогда не обращусь .

ТТН: Омнбцфц-1/30**

Ужасно
Тула

Отвратительно работает компания! никогда не пользуйтесь ТК "ПЭК", это не компания, это ужас, не дозвониться, ничего не узнать, никто в компании ничего не знает! я не уверен, что вообще получу груз.

ТТН: ТУМЮЗММ-1/14**

Ужасно
Петропавловск-Камчатский

Потеряли груз стоимостью более 70 тыс.руб.Операторы не могут отследить груз.Из за действий транспортной компании потерял время,все планирования рухнули.Ладно это были единичные случаи,но прочитав отзывы понимаю что это такая работа транспортной компании.Крайне разочарован.

ТТН: ПСССРОШ-2/14**

Ужасно
Москва

Отвратительный сервис и отношение к клиентам! Груз потеряли и проблему не решают! Ужасно, люди никогда не связывайтесь с данным перевозчиком! Нервы будут испорчены!

ТТН: МВМИ7ГУ-3/15**

Плохо
Тверь

Из заявки в 10 мест пришло только одно место. По сводному складскому подбору видно где находятся 9 мест по заказу 3269049: на двух складах Сафонова (038) и Зуева( 347). Никто ничего не хочет делать: диспетчера сообщают, что заявки- претензии созданы и разберутся до 05.08. 21. Простаивают рабочие- плачу за каждый день простоя! Везти из Твери в Конаково почти месяц- это нонсенс! заплатила за доставку 18 000 рублей. Леруа на следующий день привез груз весом и объемом больше на 3 600 рублей!!!

ТТН: ТВ(КВ)МВГИК-10/05**

Ужасно
Москва

Не связывайтесь с этой конторой никогда. Не надежный. Сорвут все сроки поставки.

ТТН: МВРД7ЕИ-8/28**

Ужасно
Ялта

Вопиющая халатность! Груз прибыл 24 июня, позже срока, но это только начало. На протяжении последующих 10 ДНЕЙ (!!!) было назначено ЧЕТЫРЕ доставки (оплачено), и ЧЕТВРЕ РАЗА НИКТО НЕ ПРИЕЗЖАЛ. ВСЕ ЭТИ ДНИ БЫЛА ПРИВЯЗАНА К ДОМУ, ни отдел логистики, ни доставка НЕ СОИЗВОЛИЛИ предупредить, чтобы не ждали. Вишенка на торте - это телефоны доставщиков, которые отключены, и ты физически не можешь связаться с водителем. А если связался, то твой номер сбрасывают, а в дальнейшем просто блокируют. НИЧЕГО, ЧТО Я ОПЛАТИЛА УСЛУГУ ДОСТАВКИ И ДАЖЕ ВСЕ СРОКИ ХРАНЕНИЯ ВЫШЛИ БОЛЕЕ НЕДЕЛИ!? Впервые сталкиваюсь с ТАКИМ сервисом.
Ненадёжные. Неквалифицированные. Не рекомендую!
К слову, груз я так и не получила.

ТТН: ЯЛНВАЖЗ-1/08**

Ужасно
Ялта

Самая ужасная ТК, принимают крупногоборитный груз, а с по адресной доставке сообщают по факту, что мы сами должны находить грузчиков для заноса- это как? Типо у них временные сложности с грузчиками….. тогда временно не принимайте груз)))) а то 13т₽ за доставку взяли Мебели и матрасов, а за занос 2 т₽ мы не будем искать грузчиков, и сами ищите( мы приезжие пока, где предложите искать оперативно?)Типо за 2т₽ мы не будем заморачиваться. Есть полно ТК с нормальными условиями работы…. Больше ни когда не буду пользоваться услугами ПЭК и тем более рекомендовать…

ТТН: ЯЛМВЦГН-1/020**

Ужасно
Майкоп

Груз получили в ужаснейшем состоянии все сыпалось.

ТТН: МПУЛ2ЖНГ-15/07**

Отлично

29.05.2021 приехал в 10:00 получил груз, ни каких проблем не возникло.
Очереди не было, все здороваются, на складе помогли загрузить груз в машину. Всем спасибо за помощь!!!

ТТН: Шенмавг-1/22**

Ужасно
Краснодар

Подготовленному в мой адрес грузу 18 мая 21г присвоен предварительный номер КРМБЗНГ-1805. 20 мая он получает статус "оформлен", срок доставки на терминал Краснодара определяется 24.05.21г. Груза до сих пор (27.05.21г) нет. На звонок по телефону, оператор не смогла ответить где груз, сказав, что похоже он из Москвы и не уходил. Написал 24.05.21г обращение в компанию - молчат. Сегодня утром повторно обратился в компанию с просьбой перезвонить. Большая компания, наверное из соображений экономии не имеет федерального номера для обсуждения возникающих вопросов (чувствуется забота о клиентах). Не позвонили. Каждый день с 19.05 пишу им в чат - регулярно сочувствуют, приносят извинения, обещают разобраться и выражают надежду, что случившееся не скажется на моем отношении к ПЭК. Результат нулевой. Похоже, что это стиль их работы. Наверное не я один имею претензии к ПЭК (судя по отзывам). Обходите эту компанию стороной и друзьям не советуйте

ТТН: КРМБЗНГ-18**

Ужасно
Туапсе

Гнать вас надо поганой метлой, привезли в Питер вообще не мой груз.

ТТН: СПТП6АЧ-1/28**

Плохо
Ялта

Заказывали адресную доставку матраса. Изначально просрочили на 5 дней. Перезвонили с ТК и сказали, что доставят только до подъезда, а съем из машины и занос своими силами. После длительных переговоров о том, что такое «адресная доставка» определились, что водитель поможет женщине с разгрузкой и заносом. В итоге приехал водитель, открыл двери и сказал забирайте вместе с жесткой упаковкой. Ни о каком заносе уже и речи не было. Пришлось экстренно искать людей за деньги, соотносимые со стоимостью «адресной доставки» и просить о помощи. Кстати, речь идёт о матрасе весом 48 кг, который предложили женщине самой доставить себе на адрес.

ТТН: ЯЛКРГБЗ-1/230**

Ужасно
Москва

Мне Пэк потерял 3 груза за 2 недели. У меня просто шок, я не знаю, что делать, никто грузы не ищет. Сказали, погодите недельку. МБРБИГМ-2/1204 и МБСНДКЯ-3/1204. Это просто кошмар, не пользуйтесь Пэк!!! 5 коробок!!!! Нонсенс

ТТН: МБРБИГМ-2/1204 и МБСНДКЯ-3/12**

Плохо
Хабаровск

Позвонили с утра, что в течение дня доставят до подъезда груз весом 23 кг прибывший из Москвы. Привязали меня к квартире и груз не доставили

ТТН: ХБМВТЗР-1/26**

Ужасно

Хамское отношение,
долго ждать выдачи.
Быдло выдавшее груз, грубило, материлось, лузгал семечки, на просьбы не реагировал, т. К. Находился в наушниках, это происходило при большом количестве ожидающих клиентов

ТТН: ЮссЯажд-1/17/**

Плохо
Симферополь

НЕ ОТЗВОНИЛИСЬ , ХОТЯ ОПЕРАТОР ОБЕЩАЛА ПЕРЕЗВОНИТЬ УТОЧНИВ ИНФОРМАЦИЮ О ТОМ ,СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ БУДЕТ ХРАНИТЬСЯ ГРУЗ БЕСПЛАТНО.

ТТН: СФМВШОТ-6/22**

Ужасно
Самара

Мною из Самары в Санкт-Петербург 3 марта были отправлены 13 коробок, в которых находилось уникальное и дорогостоящее издание "Библиотека всемирной литературы". 23 марта адресату вручили только 12 коробок. Так как собрание имеет ценность при наличии всех 200 томов, то компания безнадёжно испортила вещь, которая является семейной реликвией. Трудно оценить материальный и моральный ущерб от её действий. Никому не пожелаю испытать чувство утраты дорогой тебе вещи. Причём на мои неоднократно обращения к сотрудникам компании мне беззастенчиво лгали, что в ближайшее время груз будет доставлен. Как можно так работать?! Позор!

ТТН: СПСМЧЕЦ-13/01**

Ужасно
Ялта

Груз прибыл поломанный. На претензию не реагируют. Буду обращаться в Роспотребнадзор...

ТТН: ЯЛМЗДНД-1/17**