ТК «ПЭК» — Отзывы

- Отзывы 111
Оставить отзыв
Ужасно
Москва

Ужасная ТК, груз потерялся на признаются в этом уже несколько дней кормят завтраками, не советую связываться

ТТН: МВМВГИК-1/13**

Ужасно
Саратов

Отвратительная организации !!!! Доставляли груз с Ростова. Груз был застрахован. Фото, что при отправке были, что груз в целостности. Когда приехал на место половина груза была сильно повреждена и испорчена. Сумма ущерба 92000 р. На что сразу обратили внимание. В офисе выдачи задали вопрос: что делать? Сказали, пишите претензию и все. Мы написали, приложили фото с пункта выдачи, т.к. груз габаритный, сразу все видно. Рассматривали долго, требовали всевозможные подтверждения, что мы купили, что не мы волшебным образом повредили. Итог: вы сами во всем виноваты (вот только как??). Вопрос: зачем платить деньги за отвратительную перевозку, и платить за страховку, которая ни на что не распространяется. Вывод: если есть возможность НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ТК, СЕБЕ ДОРОЖЕ.

ТТН: СРБТДВН-1/03**

Ужасно
Южно-Сахалинск

Ужасно. Отправляли груз 36кг,дошло 18кг,где еще 18кг неизвестно. Неужели воруют как на почте россия,очень недовальна отправляла рыбку на новый год родителям в бурятию а по итогу ноль. Надеюсь компания разбереться и найдет наш груз.

ТТН: УУЮСВНЯ-2/04**

Ужасно
Курск

Груз сдан 23,12,2021г. в Москве, должны были получить 27.12.2021 в Курске , а он и сегодня в Москве без движения

ТТН: ксмкднд-2/23**

Ужасно
Егорьевск

Был утерян груз. Должен был приехать 21.12.21 в 15.00 на склад в Егорьевск. В итоге 25 .12.21 оказывается что часть груза приехала и выдана, а вторая часть обнаружилась на складе в Бутово. На предыдущую претензию ответа нет. Ответственного лица не назначают. Телефон того, кто может решить проблему, не дают. Связь только через операторов, которые не имеют никаких полномочий. На сегодняшний день, срыв доставки уже 7 дней. Повлиять на то, что бы груз со склада в Бутово был отправлен в понедельник и доставлен в Егорьевск в этот же день нет никакой возможности. На сайте статус нашего заказа Выдан, хотя услуга не оказана в полном объёме, но полностью оплачена. Требуем повышенного контроля по по отправке нашего груза в понедельник. На все вопросы и претензии операторы ПЭК нам говорят, что нам перезвонят, но никто за 5 дней так и не перезвонил. На просьбы дать телефон Егорьевского отделения, дали не тот. Телефон сортировочного центра в Бутово не дали. Создана претензия, но на 27 декабря нам та

ТТН: ЕГИТАМК-2/171**

Ужасно
Липецк

21.12.2021г. при выдаче груза, сотрудник склада уронил груз с погрущика. При падении груз получил фатальные повреждения. По стечению обстоятельств начальника склада и директора не оказалось на месте, на телефонные звонки ни так же не отвечали. Работники склада, не смотря на то, что данный инцедент произошел под выдеокамерой, вели себя дерзко, акт о повреждении составили неохотно. К моему сожалению, не смотря на то, что есть записи случившегося, мне приходится доказывать персоналу ПЭК, факт повреждения груза их работником. Мною получен лишь один комментарий, от причинившего мне материальный ущерб сотрудника склада ПЭК ,"не надо переживать, ничего особенного не случилось, падение груза это нормальная ситуация". Для мня падение груза (в отличии от сотрудников ПЭК) не является нормальной ситуацией, поэтому готовлю исковое заяаление в прокуратуру (груз дорогостоющий), т.к. со стороны ПЭК до настоящего момента не последовало внятных комментариев на поданную мною претензию.

ТТН: ЛКСЛОЕС-2/14**

Ужасно
Сочи

Всегда отправлял Д.Л. но в этот раз решил попробовать ПЭК и был в шоке .10.12 сразу после отправки ,пришла смс что груз принят к перевозке ориентировочно прибытие в Сочи 20.12 ну ок . 11.12 начал разыскивать груз дозвонился через 1ч 20 мин 😡 и узнал что мой груз ждёт отправки в Москве почему-то я просто в шоке .это шарашкина контора прежде чем отправить подумайте несколько раз . Сервис тут 👎 отстой

ТТН: СЧДИМЗБ-1/10**

Ужасно
Нижний Новгород

Срок получения груза со склада 25ноября 2021г , 01декабря сама позвонила и попросила зарегистрировать обращение МВ215064730 , после чего получила на телефон сообщение где пишут что решение вопроса займёт не более 3 дней , оповещений больше не было , до сих пор груз не отдали!! 14.12.2021г

ТТН: НННБ16ИМБ-3/18**

Ужасно
Санкт-Петербург

Крайне необязательная контора! Безответственные сотрудники. Груз опаздывает УЖЕ на 4(четыре) дня!При просьбе робота-оператора поставить оценку, оценка меньше хорошо, не принимается.

ТТН: СПМВИГМ-2/07**

Ужасно
Санкт-Петербург

Московская компания, в которой заказала ванну, отправила груз ТК "ПЭК". Груз пришел с большими повреждениями, каркас ванны погнут, ножки сломаны, сама ванна поцарапана. Более того, в моей ванне данная ТК перевозила чужой груз, как я понимаю, это планировалось за мой счет( имеются фото). 29.09.2021 подана претензия, СПМБМЗМ-1/1709, которая до сих пор на рассмотрении. Связаться с претензионным отделом нет возможности, звонки сбрасываются. Отвратительная и неблагонадежная компания. Невозможность возвращения денежных средств.

ТТН: СПМБМЗМ-1/17**

Ужасно
Санкт-Петербург

Стабильная компания в плане невыполнения заявок клиента на доставку.

Писал им огромную претензию, от них лишь очередные "простите/извините". Косяк на косяке по ВСЕМ грузам. Ни разу не обработали заявку на доставку в указанный ими самими срок (до 4 часов максимум пишут на сайте).
То груз не выдадут водителю, а меня не уведомят - сиди жди, сам выясняй. То в указанный временной интервал не приедет водитель, а потом и в аварию попадёт.

Срок межтерминальной перевозки отличный, а работа с клиентом ужасная. Очень сильно накипело, что аж трачу время на написания отрицательного отзыва о компании, коих, как выясняется, здесь куча.

ТТН: СПМЮГЖД-6/29**

Ужасно
Красноярск

Наверное 0,5 звезды по шкале из 5. Судя по скорости перевозка грузов осуществляется конным транспортом, а учитывая наш Сибирский регион - ждут сезона собачьих упряжек. Авторы задач по физике. 25 дней едет груз: Москва - Красноярск. Рассчитайте, а точнее угадайте: каким транспортом он едет. Потому, что голуби бы уже принесли его...
Безграмотный персонал: ой, а вы обратитесь к отправителю, он плохо отправил... Реально??? Конечно плохо, ведь ПЭК отправили, хуже быть не может. За 12 лет работы с транспортными компания, первый раз встречаю такие чудеса.
Во времена конкурентной борьбы так отвратительно работать - внутренний талант....

ТТН: ККМВФДЕ-1/04**

Ужасно
Москва

Посылка просто так лежит на складе уже четыре дня, про нее просто забыли! Связаться с отделением нельзя. Хоть приезжай и забирай лично на машине, будет быстрее. Бесполезное и бестолковое отделение! Не отправляйте через них ничего!

ТТН: ОНМВМВЕ-1/18**

Ужасно
Ижевск

Не своевременная доставка , как по России, так и по городу. О сроках с этой компанией нельзя разговаривать. Каждый раз сюрприз. То машин нет, то друг друга не поняли. Никакой ответственности.

ТТН: ИЖДИИИЯ-4/0610, ИЖМЗБЕД-2/24**

Нормально
Ульяновск

Да всегда было норм. Но сегодня получил груз из Москвы, где на складе под камерами мой груз из 5ти мест отправили и дошел груз из 16ти мест, 12ть мест были россыпью и не мои! Созвонился с фирмой и готов вернуть не мой груз. Вопрос! Где мой груз в 1дно место?

ТТН: Улмвазм-5/04**

Ужасно
Москва

Груз на терминале лежит 3 недели. Сначала его потеряли и сделали статус выдан получателю, по факту его не привезли. На звонки не отвечают, проблемы никак не решают! Ужасный сервис. Больше с ними работать не будем!

ТТН: МСТМКНК-3/03**

Ужасно
Майкоп

Отстойное отношение к клиентам. Груз не найти, информацию не получить, смс уведомление и письмо на почту не приходит. Груз не могли найти неделю. Как это возможно?

ТТН: МПМЗИГК-14/10**

Ужасно

Как груз с г.Саратова может идти 10 дней и при этом еще из 2х мест одно ПЭК просто потерял и это как оказалось для них обычная ситуация

ТТН: АРСР05ВКК-2/09**

Ужасно
Краснодар

Заказывала перевозку домашних вещей из Екатеринбурга в Краснодар. В заявке указала, что нужно запаллетировать. По итогу за упаковку ценник выставили в 3 раза больше, чем я считала на сайте. При моем звонке в коллцентр сказали, что на свое усмотрение сделали жёсткую обрешетку, т.к.в заявке я указала, что есть хрупкий груз. Ну ок, со стоимостью упаковки тогда согласна.

Но по прибытию груза жетской обрешётки не было (я сама забирала груз из терминала)!!!
Написала претензию.
Из отдела претензий специалист сообщил, что жестокую обрешётку все-таки не делали, а была сигнальная упаковка, по стоимости то же самое.
На сайт ПЭК такого вида упаковки нет. Специалист сказал поверить ему на слово, что это стоит таких же денег. А то, что нет на сайте-это недоработка айтишников! (Прямо так и сказал, есть запись разговоров!)

Это вообще как понимать???
По факту получается за жетскую обрешётку деньги взяли, но ее не сделали, что подтверждает специалист из отдела претензий.
Тогда возвращайте деньги!!!

ТТН: КВЕК8АЖ-66/230**

Плохо
Краснодар

Имею негативный опыт при получении груза с доп. услугой "До двери". Чтобы не распаковывать у подъезда заказал до двери. В итоге пришлось у подъезда спорить и доказывать, что доставка до двери это "доставка до двери" и приём или у двери или уже занесённый в квартиру. Экспедитор (к нему лично претензий нет), ссылаясь на внутренние инструкции не выгружал из машины и отказывался подымать груз пока я не подпишу накладную где подпись бы означала, что я претензий не имею, но при этом я не осмотрел груз, даже упаковку давали оценить. Вопрос продвинулся после выхода на местного директора (на его личный номер) с показом упаковки с борта кузова и распаковкой и демонстрацией не битого содержимого. А если плохая погода или я имею трудности приёма у подъезда и специально заказываю не дешевую доставку до двери, я еще заранее должен спуститься, принять и оплатить у подъезда и только потом мне доставят. Интересные маркетологи разрабатывали сие.

ТТН: КРМВ7КН-2/07**

Ужасно
Самара

При доставке, со мной связывался курьер в 13:43 (по МСК), сообщил что груз будет доставлен ориентировочно через 35 40 минут, далее курьер через час перезвонил и сообщил что сегодня доставка не возможна, предлагая завтрашний день, 09.09.2021, время которое мне было бы удобно не имелось, сошлись на 8:00--8:30 (по МСК), решил перезвонить курьеру чтобы договориться сегодня забрать груз самовывозом, "пересечься" с курьером, нет ответа. Статус доставки изменился на "доставлено" как при отслеживании в ПЭК так и в лично кабинете ОЗОН. И привезти не смогли и сам забрать груз 08.09.2021 я не смог.

ТТН: СММБ1ДИ-1/31**

Ужасно
Саратов

Отвратительная транспортная компания. Я представитель стоматологии, в которую мы заказали медицинское оборудование. Но транспортная компания потеряла часть нашего дорогостоящего оборудования. Искать его не собираются. никаких мер не предпринимают. Начальник трубки не берет, на связь не выходит, темная личность и темная компания. Ждите судебных разбирательств! Никогда больше не будем заказывать доставку через данную компанию и никому не рекомендуем! Останетесь без груза и денег!

ТТН: мв2146951**

Ужасно
Воронеж

Отвратительная компания, поставщик с дуру отправил товар "этим" с позволения назвать перевозчиком, и все.... забрать его в г. Воронеже не представляется возможным. Руководитель филиала в г. Воронеж - Алексей Вениаминович, не берет трубки. Наша организация несет убытки, из-за простоя производсва (причина- отсутствие материала, который "завис" в ПЭКе. Закройте уже свою лавочку, если не умеете работать!!!

ТТН: ВРЭЛ2АЕ-8/02**

Ужасно
Нефтеюганск

Ужасное отношение к своей работе, где груз они не знаю, когда прибудет сказать не могут, вообще не понятно чем занимаются их диспетчера менеджеры

ТТН: НЮПДБКД-1/24**

Ужасно
Омск

Отвратительная работа. Очередь на получение стоит чуть ли не на улице. Больше никогда не обращусь .

ТТН: Омнбцфц-1/30**

Ужасно
Тула

Отвратительно работает компания! никогда не пользуйтесь ТК "ПЭК", это не компания, это ужас, не дозвониться, ничего не узнать, никто в компании ничего не знает! я не уверен, что вообще получу груз.

ТТН: ТУМЮЗММ-1/14**

Ужасно
Петропавловск-Камчатский

Потеряли груз стоимостью более 70 тыс.руб.Операторы не могут отследить груз.Из за действий транспортной компании потерял время,все планирования рухнули.Ладно это были единичные случаи,но прочитав отзывы понимаю что это такая работа транспортной компании.Крайне разочарован.

ТТН: ПСССРОШ-2/14**

Ужасно
Москва

Отвратительный сервис и отношение к клиентам! Груз потеряли и проблему не решают! Ужасно, люди никогда не связывайтесь с данным перевозчиком! Нервы будут испорчены!

ТТН: МВМИ7ГУ-3/15**

Плохо
Тверь

Из заявки в 10 мест пришло только одно место. По сводному складскому подбору видно где находятся 9 мест по заказу 3269049: на двух складах Сафонова (038) и Зуева( 347). Никто ничего не хочет делать: диспетчера сообщают, что заявки- претензии созданы и разберутся до 05.08. 21. Простаивают рабочие- плачу за каждый день простоя! Везти из Твери в Конаково почти месяц- это нонсенс! заплатила за доставку 18 000 рублей. Леруа на следующий день привез груз весом и объемом больше на 3 600 рублей!!!

ТТН: ТВ(КВ)МВГИК-10/05**

Ужасно
Москва

Не связывайтесь с этой конторой никогда. Не надежный. Сорвут все сроки поставки.

ТТН: МВРД7ЕИ-8/28**