ТК «Энергия» — Петропавловск-Камчатский

Добрый день!
Возмущены работой оператора на телефоне.
Сегодня в 10-02 мы позвонили узнать ситуацию на грузу, который мы отправляли в Петропавловск-Камчатский.
После снятия трубки и сказанного "алло". Оператор продолжила свою работу ни сказав ни слова клиенту на телефоне (хотя бы например : "пожалуйста подождите одну минуту" и т.п.). В результате мы вынуждены были слушать ее комментарии и обсуждения с коллегами о другим клиентах.
Позже вернувшись к нам, и на наше возмущение, сказала, что у нее очередь и она работает. А мы должны в этот момент почувствовать себя виноватыми, что мешаем ей работать??
Никакой клиентоориентированности нет, и понимания об этом у данного сотрудника. Ведь элементарные фразы, сказанные в начале разговора могут настроить клиента на ожидание и понимание, почему он ожидает ответа оператора так долго.
Просим принять наши комментарии, ведь это весьма важно в работе.

ТТН: 2701-20574**

Ужасная транспортная компания, не возможно дозвониться ни по одному номеру что указаны на сайте! Сайт полностью не информативный, нет информации по отслеживанию груза, функция не работает!
Не знаю как в других городах, но на Камчатке не советую пользоваться этой ТК

ТТН: 0209-10156**