Деловые Линии — Подольск

Это не ТК, а кошмар!!! Несколько раз пробовали поставлять груз на маркетплейс ,ни одного раза удачно! Причем, важно отметить, что диалог проводится ТОЛЬКО по инициативе клиента. Оператор не понял почту - ок, не буду ее записывать. Не прислали данные водителя - ок, погрузим без данных. Не получилось сдать груз - ок, значит НЕ БУДЕМ ЕГО СДАВАТЬ!!! Позвонить клиенту, предупредить, уточнить - вообще не их конек. Клиентам необходимо САМИМ вызванивать по горячей линии операторов, каждый раз переключаться между ними, каждому новому заново объяснять ситуацию..... и проблема не решится!

ТТН: 21001011694**

Описываю здесь, чтобы и все потенциальные клиенты были в курсе! 20 июня был сдан груз (накладная 21-00541039111) в Подольск для последующей передачи в Коледино. Груз должен быть в пути 4 дня, не считая дня приемки, ехал 10 дней. 1-го числа мне должны были позвонить для уточнения информации по дате вручения груза - никто не позвонил, направила данные сама на электронную почту. Пропуск заказан - 2 июля, груз не сдан, приходит информация, что доставка аннулирована по непонятным мне причинам. Параллельно сутками звоним на горячую линию, каждый раз мне обещают перезвонить и никто ни разу не перезванивает. Заказываю пропуск на 3 июля, вечером появляется информация по номеру отслеживания, что груз передан. Но у грузополучателя не появляется информация о приемке. Пишу во все чаты, звоню - от Деловых линий информация - груз передан 3 июля в 16.37. Требую накладную с пометкой о вручении - ждите 6 рабочих дней. Ок, 6 рабочих дней проходит, сегодня зв

ТТН: 21005410391**

Жаль, что запрещено употребление матерных слов, потому что только такими словами можно описать услуги данной компании! Начну с начала. Я оставила заявку на отправку груза из Ульяновска в Подольск по телефону 8 июня. При разговоре с консультантом, которая оформляла заказ мне было сказано, что груз придёт в Подольск 13, и будет оказана помощь в погрузке(будут грузчики), а также в жесткую упаковку запакуют только мой телевизор, что меня устраивало. На следующий день приехала машина, в которой был только водитель! И я вместе с ним таскала свои громадные, тяжелые мешки! Затем на следующий день я узнала, что машина с моими вещами придёт только 16 числа, что по срокам на 3 дня дольше, а ещё на сайте в пункте услуги были включены в стоимость услуга: погрузки грузчиками! И жесткая упаковка для ВСЕХ моих вещей! Узнав о направленно составленном заказе я оставила заявку на перерасчёт 10 июня! И внимание! Никто никакого перерасчета не сделал! Я заплатила полную стоимость только, чтобы отдали вещи!

ТТН: 005200354**