ТК «Деловые линии» — Отзывы

- Отзывы 132
Оставить отзыв
Ужасно
Санкт-Петербург

Одна очередь и на отправку и на получение! Сервиса никакого! Маленькое и душное помещение. Два вялых, никаких работника!

ТТН: 19-000311767**

Ужасно
Пятигорск

Никогда больше не воспользуюсь услугами Деловых линий и другим не посоветую. Я отправил груз 01.11.2019 года в город Краснодар. Доставка была ориентировочно -04.11.2019 года. По сегодняшний день (26.11.2019) мой груз неизвестно где. Я звоню каждый день в Деловые линии. С менеджерами не соединяют. А операторы не могут пояснить где мой груз. До этого он был в пути, хотя на сайте указано, что груз поступил в Краснодар еще 04.11.2019 года. Это что обман???? Дополнительно я оплатил доставку до адресата. Да, мне скинули образец претензии. Уже отправил. Но на ее рассмотрение еще 10 дней. Где мой груз мне так никто и не сказал.... Но с 29.11.2019 года у меня начнется платное хранение груза. Это что издевательство? Я с такими отправками еще не сталкивался. Готовить иск в суд? Да почта лучше работает.

ТТН: 19026910342**

Ужасно
Ставрополь

Не пользуйтеесь услугами этой компании.Это компания мошенников.Если у Вас возникли проблемы с грузом .то Ваш груз просто утилизируют.А Вы никогда и никакой компенсации не получите. Моё дело предупредить клиентов компании,а выбор за Вами!

ТТН: 19-023210299**

Ужасно
Краснодар

. А де отправка? Отут, за углом: "Склад номер один!" Очередной прицел задним бортом. Здесь тоже мне очень рады и прям-таки горят помочь, чуть не выхватывают из рук. Три статичные фигуры указывают: "Сюда, на паллету. Щас весы привезут". Через 20 минут изучения стенда "Информация для потребителей", находящегося в глубине склада за табличкой "Вход воспрещен", вижу, как статичная фигура вдруг резко отшатывается от опоры и производит обмер-обвес груза (так и не дождавшись весов), после чего намеревается отказать в приёме без дополнительной упаковки. Где-то рядом визжит циркулярная пила в надежде обрешётить и обилетить моё барахлишко. Сведения из "Информации для потребителей" оказались кстати, и атака циркулярки отбита.
При оформлении девочка затребовала-таки "паспорт получателя"... На громкое возмущение сунула бумажки мне обратно, удалив то, что успела внести: «Я так поняла, вы отказываетесь от отправки!» Металлу в голосе побольше, краткий военный совет - оказывается, всё-таки, можно.

ТТН: 19-024421354**

Отлично
Волгоград

Единственная компания, которая осуществила забор груза в выходной день, да ещё и в удобное для нас время. Заявку оформляла через сайт, заранее проконсультировавшись о необходимой упаковке сборного груза. Доставили в целости и в срок. Спасибо.

ТТН: 159291**

Ужасно

16 октября курьер забрал груз (музыкальные клавиши) весом 8 кг. Оператором предложено сделать жесткую упаковку для сохранности груза, на что я согласился. Оператором была объявлена стоимость доставки вместе с жесткой упаковкой 2400 рублей на что я дал согласие. Дабы оплатить доставку удаленно я позвонил оператору чтобы узнать как лучше это сделать. Она заявила мне что мой груз теперь весит 63!!!кг и стоимость доставки будет 4500р. Как это вообще понимать? это откровенное мошенничество, готовлю заявление о мошенничестве. Кроме того навязывают дополнительные платные услуги в виде страховки, страховки срока,информировании о статусе местонахождения груза.

ТТН: 19-024421354**

Ужасно
Тверь

Деловые линии - это одна из самых отвратных, наглых и хамоватых организаций. Ни в коем случае не связывайтесь с этой ТК, лучше уж работать с ТК Энергия, ПЭК или Байкал-Сервис. Нам, как юр. лицу (ООО ЭнергоКомплекс) был отправлен груз (кабель) из г. Самары в г. Тверь - 2 места (ТН №19-02571126186 от 02.10.2019 ), и Деловые линии умудрились перепутать грузы между четырьмя или тремя получателями (один находится в Твери, второй - в Екатеринбурге, третий - в Новосибирске, четвертый уж нее знаем где). В итоге все организации не получили свой товар, кто-то его нашел, но мы не в их числе. Наш груз стоимостью 26 670,99 руб. просто пропал без следа (его то ли украли, то ли потеряли). И "замечательная" приворовывающая компания Деловые линии в ответ на наши претензии по возмещению стоимости груза не перевозку свысока нам царственно сообщила, чтобы мы обращались в какую-то страховую компанию (которая вообще не имеет никакого отношения к заказанной перевозке). Никому не советуем Деловые линии!!!

ТТН: 19-0257112618**

Плохо
Рязань

Позвонили три специалиста за день и у каждого свои тарифы на доставку по городу! Акцию никогда не озвучивают. Обмануть и ободрать клиента- главная задача. При совсем не скромных расценках итак.

ТТН: 19-0244-21282**

Ужасно
Уфа

просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ШАРАШКИНА контора, КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ -НИЖЕ ПЛИНТУСА! договор оформляют больше месяца!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! АБСОЛЮТНО НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ТТН: 19-026011175**

Ужасно
Санкт-Петербург

1 год не работал с ними, что меня чёрт дернул опять отправить свои грузы через эту компанию.Очень вежливо встречают,но после оплаты всё начинается совсем на оборот.За всё берут деньги,за упаковку,а она оставляет желать лучшего.Груз поступил вся жесткая упаковка разбита,товар краска в вёдрах разбита и разлита.Претензию составил.Меня послали и сказали ничего возмещать не будут.Мол нет оснований.Документы не соответствуют сумме выставленного счёта.Говорят ну и что.Ответы направляют в письме указывают не точные мои реквизиты.Вообщем сервис на грани фантастики,очень дорогая компания а качество оставляет желать лучшего.Более с таким перевозчиком работать не буду и другим советую подумать прежде чем доверять им свой груз.Фото прилагаю.

ТТН: 119-003610853**

Хорошо
Челябинск

Заказала детскую коляску. Доставки почтой нет, только Деловыми линиями. Ну ладно это претензии к самому магазину. У меня в городе их нет, поэтому пришлось заказывать доставку прямо до дома. Не очень удобно, как я поняла, груз сначала до ближайшего отделения едет, а потом только к адресу, потому что на день дольше доставка вышла. Ну это не критично для меня. Бланки никакие не заполняла, просто тыкнула на сайте способ доставки и все, оплата там же. После пришло оповещение, что курьер приедет через три дня, и заранее пришлет смс. В день получения груза водитель заранее написал смс о приезде. Занес коробку прямо на этаж, за что ему отдельное спасибо. В целом доставкой довольна.

ТТН: ПН 18-000819917**

Ужасно
Гатчина

ТК"Деловые линии",не выполняют свои обязательства,самовольно меняют условия упаковки и перевозки(требования отправителя к перевозке груза оговаривались неоднократно).Стоимость при получении возрастает в 6 раз.Объявлена стоимость перевозки 2350р,а получателю выставляется 12317р. Заявка составлялась сотрудником" Деловых линий",на просьбу разобраться,не реагируют,обещания перезвонить не выполняются,специально тянут время.Ждем разрешения вопроса с 4 сентября.Будем обращаться в роспотребнадзор.

ТТН: 035500081**

Ужасно
Тамбов

Эта компания ужасно перевозит груз и относится к клиентам. У меня испортили груз стоимостью 70000 руб. и нет у них желания выплачивать. Находят любой способ чтобы не возмещать ущерб. Надеюсь читают этот отзыв , не пользуйтесь никогда услугами этой компании!!!!!!!!!!!!!

ТТН: 19-000817129**

Плохо
Ачинск

Отзывы печальные! Я столкнулся с тем что нужно было скорректировать оплату. Дозвониться сложно, гоняет робот по кругу, а нужен оператор - набери пятизначный номер??? А почему не двадцати??

ТТН: 022600119**

Плохо
Севастополь

Претензия к установленным параметрам груза по накладной 19-02581006877
Требование до выставления счета произвести перемер и перевес.

ТТН: 19-025810068**

Хорошо
Улан-Удэ

Прошлый раз отправляла телефон в Екатеринбург, запаковала сама в пленку, проложила газетой и завернула в небольшую коробку из под обуви. На терминале приняли с досмотром. Предложили запаковать за доплату в жесткую упаковку и пупырчатую пленку, отказалась, закрыла все как было, заклеила скотчем так и отправила, получатель немного переживал когда получил немного мятую коробку, но после вскрытия оказалось что все в порядке. В этот раз отправляла планшет в Москву, заказала страховку и доп.упаковку. Дошло хорошо, страховка не потребовалась. Буду пользоваться еще. 4 за очередь в зале ожидания, прождала больше 10 минут.

ТТН: 19-000814989**

Ужасно
Керчь

Отвратительно.Мало того, что с Москвы неделю везли, так ещё и назначенный день доставку отменили якобы получателя не было на месте, хотя мы весь день ждали и никто даже не позвонил! Подозреваю, что просто не хотели ехать т. к. пятница. Сообщили в конце дня уже по факту.Пообещали на следующий день утром до обеда и снова та же ситуация. Заявка отменена якобы из-за недоступности телефона, хотя телефон был всегда включён и неотвеченных не было. Телефон экспедитора на входящие не работает, то есть дозвониться до водителя и узнать, что с доставкой -невозможно. В итоге пришлось отменять доставку по городу и ехать забирать самим. Потратили кучу нервов и два дня времени при том,что груз нужен был срочно.

ТТН: № 19-0176108155**

Хорошо
Казань

Я частный предприниматель. Специфика моего бизнеса такова, что услугами транспортных компаний приходится пользоваться не реже одного-двух раз в месяц. Последние полгода сотрудничаю только с ГК «Деловые линии». У меня в основном малогабаритные грузы весом не больше 30 кг. На них действуют хорошие скидки (до 50%). Сервис, предоставляемый этой компанией (скорость, сроки, качество) устраивает меня полностью. Единственное, что хотелось бы усовершенствовать ― ускорить процесс предоставления актов сверки, который занимает 2-3 дня до суток. Буду рада, если руководство компании обратит внимание на эту проблему и решит ее.

ТТН: 19-04551327**

Хорошо
Казань

Выиграли в фотоконкурсе в группе в соцсети и нам отправили подарок - большой игровой комплекс для кота :) Сам бы я такую приблуду канеш никогда не купил. Везли на в Ростов аж из Питера. Доставка заняла 5 дней. Оплатили 1474 рубля.
Плюс - позвонили по прибытии груза. А то до этого я почитал условия на сайте - 2 дня хранения бесплатно, а потом за деньги. Платить не хотелось :) Позвонили нам - мы смогли забрать только на следующий день, пришлось заказывать грузовое такси.
Из минусов - сложновато добираться до склада, да и там еще поплутали. В остальном все хорошо.
Заказчик (кот) доволен. Огромная когтеточка нашла своего владельца.

ТТН: 18-0323801428**

Плохо
Орск

отвратительная компания. которая совершенно не дорожит своими клиентами..1 июня получила груз-поврежденный и не хватает 1кг.. составили акт. сказали-с вами свяжутся....прошло 2 недели. ни звука..позвонила на горячую линию..мне начали перечислять-Я ДОЛЖНА ЗАПОЛНИТЬ кучу бумаг...ребята!!!!я ничего вам не должна!!!это вы мне должны!!!ау!!!!!хоть бы ДЛЯ ПРИЛИЧИЯ ИЗВИНИЛИСЬ!!!!

ТТН: 19-017610676**

Плохо
Санкт-Петербург

Граничащее с мошенничеством ловкачество «Деловых линий»

Всё очень просто и рассчитано на невнимательность тех, кто редко обращается.

Мой заказ: забрать груз с частного адреса в Подмосковье, привезти его в Питер и выдать мне на терминале.

Заказ принят, заказ выполняется. Я оплачиваю его картой онлайн и получаю электронный чек. И почти случайно замечаю в чеке пункт «Экспедирование до клиента». То есть доставка груза мне домой, которую я не заказывал.

Пишу претензию менеджеру – получаю ответ «писать заявление на возврат денег». Пишу заявление – будет рассмотрено «в порядке очереди».

Списанные в нарушение договора с моей карты деньги крутятся у «Деловых» - 20% суммы всего заказа.

Я заметил эту несуществующую услугу. А если бы нет?

ТТН: 19-000814989**

Хорошо
Самара

Заказывала посуду БИОЛ в их интернет-магазине. Доставка у них только через Деловые Линии. до этого не было случая пользоваться услугами данной транспортной компании.
Работу компании оцениваю на твердую четверку.
Достоинства - онлайн-отслеживание, страхование груза, уведомление о прибытии груза, расчет стоимости доставки на сайте, там же скачала бланки.
Заказ пришел вовремя, все в наличии. 1 балл снимаю за помятую упаковку. Похоже коробку уронили, а потом еще скотчем сверху замотали. Но сковородкам все равно.
В целом могу рекомендовать, но просите жесткую упаковку.

ТТН: ТТН: 18-0423701324**

Ужасно
Воркута

"Внимание! запрещено употребление матерных слов..."
Включенная подсказка которую вы вставили в области комментариев о многом говорит! Позорные, шакалы! Первый груз везли месяц, ну думал ладно, обосрались, с кем не бывает праздники, все дела... аннннет, второй раз груз 16 дней будет идти, и за посылку весом 8 кг. и объемом 0.1м3. - 1415рублей, вы в своем уме из питера за такие деньги в Воркуту везти, а из Москвы предыдущая доставка растянувшаяся на целый месяц, маленькая коробочка за 1300 мля месяц не мог получить, вы там по моему чего то объелись, не того, что положено!!!

ТТН: 19-034810160**

Отлично

Доставка из Владика больших колонок палетным бортом.За 7 суток ,упаковка без малейших повреждений!Вежливый персонал,без проволочек,показал паспорт,расписался в накладной,заплатил-коробки уже вывезли,БЕЗ ПРОСЬБЫ работник помог загрузить 45 кг.коробки в авто.Огромный респект рабптникам терминалов.Всем РЕКОМЕНДУЮ ТК и палетный борт как способ надёжной транспортировки!

ТТН: 19-023210502**

Ужасно
Екатеринбург

Бесконтрольность, не компетентные сотрудники на всех уровнях! Пользовался услугами дважды (к сожалению), оба раза получение. Сотрудники не знают адресов терминалов своей ТК "ДЛ" в Екатеринбурге. Первый раз заказ 1902441341641 отправлен из Москвы на терминал Екатеринбург-Север (Березовский, Режевской тракт 15), прибыл на Екатеринбург-Чкаловский (ул.Черняховского 86), перемещение на нужный терминал 2 дня! Получил на Ч.86. Заказ 1902441495189 отправлен на Е-бург-Север, гитара в паллетной упаковке, привезен опять на Черняховского 86, самостоятельно распаковали из паллета! и в заводской упаковке (картоне) вместе с другими грузами в фургоне отправили натурально "на деревню к дедушке", по несуществующему адресу доставки. Был указан адрес терминала Е-бург-Север, но дополнительно, в адресе терминала почему-то было вписано название близлежащего поселка, вот по нему то сотрудники ТК и стали осуществлять доставку! Груз не получил, болтался в машине, вернулся на Черняховского 86. Ужасная компания!

ТТН: 19024414951**

Ужасно
Ставрополь

В компании процветает мошенничество и воровство.Избегайте сотрудничества с этой компанией и будете здоровы и богаты.А если надумали воспользоваться услугами Деловых линий .то почитайте сначала внимательно договор о доставке и страховании груза.

ТТН: 19-0232102990**

Хорошо
Томск

Отправляли личные вещи из Хабаровска в Санкт-Петербург. Основную массу составили велосипеды детские, ролики, разные детские вещи. Велосипеды сами разобрали и обмотали стрейч-пленкой, остальное все запихнули в большие клетчатые баулы. Сверху еще раз пленкой замотали.
Привезли на терминал - там посоветовали обрешетку. В итоге упаковали в жесткую упаковку. Весу получилось чуть больше 100 килограмм, насчитали нам больше 6 000 рублей. Плюс еще доставка до адреса в Петербурге - не хотелось морочиться грузотакси, решили что лучше сразу примем у подъезда.
Время доставки по накладной - 14 дней. Позвонили с утра в тот же день до подъезда доставили. Велосипеды и вещи целые.

ТТН: 19-052300132**

Ужасно
Воронеж

Отправляли груз в Москву,на адрес Лобненская ул.,дом 18.Перед этим несколько раз общалась с сайта с оператором ДЛ,ответили груз будет на Лобненской ,18.Приехали в офис ДЛ на Торпедо ,45в,несколько раз!!!отметили Лобненская 18,отправили,оплатили,в итоге :через 2 дня приходит новый счет доплатить за доставку от Подольских Курсантов до получателя,звоню оператору первый раз,она сообщает,что наш груз на Лобненской ,18,звоню получателю,груза по этому адресу нет,звоню еще раз,трубку берет другой оператор и говорит ,что груз пришел на Подольских курсантов и теперь надо ещё доплатить за доставку получателю,потому что в карточке был указан этот терминал? ПОЧЕМУ?

ТТН: 19-001010973**

Ужасно
Новосибирск

Заказали подиумы наградные для соревнований. Мало того, что пришли они не в нужный срок, так они ещё и повреждены. Просто кошмар, проломили ЛДСП, упаковка была только пленкой и уголками из картона, все грязное и в непотребном виде. Каким образом так перевозить нужно было, что вкруг все в сколах? Естественно ДЛ быстро съехали с темы, благополучно передав все в страховую, где нереально оспорить тот факт, что ты пострадавший.

Вот уже 2 месяца общаемся с их страховой (Ренессанс), итог стоимость подиумов более 20т. р. насчитали 6т. р. на реставрацию, по телефону посоветовали найти мебельщиков пусть они теперь этими проблемами занимаются. Если вам дороги время, нервы и деньги, категорически не связывайтесь с этой "конторской", дно в рейтинге горе-перевозчиков, а сумме со хитро-наглыми страховщиками, "непобедимая гвардия"!

ТТН: 00050060**

Ужасно
Ногинск

Деловые линии просто испортили привели в полнейшую негодность перевозимый груз категории спорттовары (беговая лыжа Fischer раздавлена, теперь её можно выбросить, наверно побывала под колесами автомобиля) никаких извинений, такой наглого со стороны сотрудников компании отношения к людям которые платят им деньги за доставку ещё не встречал. Люди обходите эту Компанию стороной

ТТН: 19036410050**