Деловые Линии — Отзывы

Наплевательского отношения, делал пересылку посылки по городу 3-й день не могу ее получить. Посылка из Екатеринбурга за 3 дня пришла, а тут по Москве доставить не могу.

ТТН: 352065**

У вас воруют! Других мыслей нет.5 мая с Москвы в Выборг отправил две коробки.6 мая в Санктпетербург пришла только одна коробка,составили акт.Ищут.А дальше круги ада!Операторы успокаивали,что мышь не проскочит,что везде камеры,и коробку обязательно найдут.Сегодня уже 25 мая.Эй товарищи,у вас не мыши,а крысы водятся.Где служба безопасности.По камерам посмотреть в какую машину погрузили коробку,это большая проблема?Или опять враньё. Короче буду писать во все инстанции-ФАС,прокуратуру,РСА.

ТТН: 23-006613013**

Не знаю что и как придёт мой груз,отправлять только буду,но понравилось общение даже с роботом, все понимает и выполняет.оператор тоже чётко все рассказала,посчитала,цены приемлимые,даже если чуть увеличатся,буду ждать отправи и получения.удачи мне!

ТТН: 354488**

Как Деловые Линии нас обманывают,или вся правда про страховку груза,которую нам навяливают …
Итак,всем доброго времени суток!
Ситуация получилась следующая….Была куплена запчасть(крышка багажника),стоимостью более 30.000р!
Отправка осуществлялась ТК «Не очень Деловыми Линиями».Все как положено,была навязана обрешётка товара,была сделана страховка груза.Отправитель скинул фотографию,с терминала,все пока хорошо….
При получении,а на секундочку доставка стоила практически 5.000р,была обнаружена деформация запчасти!
Был составлен акт, собраны все документы и началась переписка с po@delin.ru…предоставьте договор купли продажи,нужна фотография накладной,где ваши реквизиты куда мы вам с «удовольствием» переведем деньги за порчу имущества…
По итогу,приходит ответ от страховой компании «Альфа»….и тут я прикурил!
Получается,что обрешетка и страховка груза в ТК «Деловые Линии» НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ГАРАНТИЕЙ СОХРАННОСТИ ВАШЕГО ГРУЗА!!!!!!!!!
Если ваша запчасть старше 5 лет ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ НИЧЕГО

ТТН: 23-023210678**

Никогда не связывайтесь с данной компанией. Сейчас они рекламируют себя как посредник между селлером и маркетплейсом, чтобы привлечь дополнительных клиентов на доставку, но, в итоге, портят людям бизнес.
23-04031102289 Товар по данной накладной был утерян в районе 7.05.23. Он был предназначен для поставки на Озон. Поставка не состоялась. С этих пор менеджеры просто постоянно предлагали пересогласовать дату поставки на маркетплейс, снова срывая поставку из-за технических причин. Пока я сама не поняла, что посылка просто утеряна. С этих пор были составлены обращения на склад, которые, видимо, просто игнорируются персоналом. Ответы: «ожидайте информацию, с вами свяжутся», в итоге тишина уже много дней!!! Вы ТК или рынок?? Найти посылку на складе не составит труда, если это делать. А теперь, из-за ваших безответственных сотрудников я теряю прибыль и неизвестно ещё, возместят ли мне ущерб. Я буду жаловаться везде и напишу 1000 претензий вам и в другие службы.

ТТН: 23-040311022**

Впервые встречаю в диалоговом окне надпись Внимание! Запрещено употребление матерных слов.
Видимо вы предугадываете что обратная связь от ваших клиентов будет негативной, но сервис и клиентоориентированность это не ваша сильная сторона!
Был оформлен заказ на доставку картины формата А2 (по размеру как 4 листа А4) от двери до двери из Самары до Балашихи, МО. Расчетная стоимость посылки на сайте по всем параметрам посылки была 1 296 рублей. Нас устроила цена и мы отправили посылку.
Дата доставки была указана 10.05.После того, как посылка приехала в Балашиху её стоимость стала 2 569 рублей. Удивления моего не было предела, начала выяснять и выяснилось что вес посылки вырос с 1 кг до 2-х - чудеса ( просто они в огромную коробку накидали кучу упаковочного мусора это увеличило вес моей посылки вдвое)Казалось бы, что может быть хуже, но нет тут вы мастера! Звонит мне водитель и говорит, посылку я вам домой не принесу так как у вас не оплачен подъём на этаж, нужно доплатить ещё 375 руб.....

ТТН: 23-025710936**

Настолько наплевательского отношения со стороны службы доставки я ещё не видел, груз отправили 3 недели назад, на связь не выходят, получить груз не можем. Звонков не дождаться, присылают данные на водителей, звонишь им, а они вообще не собираются на заказ, так как заявку у них сняли. Постоянные переключения со специалиста на специалиста, толком никто ничего сказать не могут.

ТТН: 23-028011801**

Отвратительная компания!
согласовали доставку на 11 мая 2023 с 10 утра до 13-00,
Груз не приехал, оказывается транспортная САМА решила перенести доставку на 12 мая 2023!
Кроме того, короба весом по 400 кг. планируют загрузить в крытую машину, хотя при согласовании даты доставки на 11 число было оговорено, что разгрузка будет краном, значит ни о какой крытой машине речи нет!
В итоге!
с каждым новым оператором приходится начинать песню с самого начала!
В счет включили информирование и но одной смс не пришло! ни разу сама компания не позвонила откуда мы должны знать о ваших планах доставки? если вы везете груз, будьте добры предупреждайте клиента о своих манипуляциях. И такой крупной компании желательно завести CRM систему и так прописывать ТЕКСТОМ все о чем договаривались с клиентом! Ну и корпоративное обучение вам не помешало бы, каждый новый оператор дают разную информацию!
очень надеюсь, что больше не придется сталкиваться с вашей отвратительной компанией!

ТТН: 23-036910070**

Отвратительная фирма доставки! В жизни больше с вами не свяжусь и всем скажу,что бы не пользовались их услугами! Дурдом! Сделала заказ через озон,мойка в парикмахерскую,доставка стоила 800р с Москвы до места назначения. Заказ отгружен и передан в доставку 5 мая 2023г,7 мая заказ прибыл на территорию назначения, то есть в г.Краснодар. открытие салона планировали 9го мая,из за праздников дел.лин не работали,ладно,ждём мойку 10го мая,прислали смс что в течении дня водитель ФИО ,номер машины ,номер ЕГО телефона доставит груз. Созвонились с водителем, сказал что доставка на сегодня не планируется... (зачем тогда присылать смс? ) 12го мая первые записи в салоне,кровь из носа нужна мойка. 11го мая приходит смс,ждите доставку в течении дня. Звоню водителю с прошлого смс,а он выходной и мы уже 8е люди,кто ему позвонил! У человека блин выходной! Какого фига давать его личный номер не понимаю. Спасибо ему за адекватность,единственный нормальныйсотрудниквэтомболоте! Нагорлиниисказалиеенетнаскладе!

ТТН: 350043**

Из Московской области отправила груз в виде 6 мест(2 в минеральные воды, 4 в Железноводск). Перед отправной было всё чётко высчитано от загрузо-погрузочных работ до поставки груза от двери до двери. Ситуация вышла из под контроля начальства....одни отдоговорки операторов и нуль решения вопроса. А ситуация такова: забрали груз из МО с доставкой в два города Ставропольского края. Должны были забрать сумки 24.04.23г-не забрали из-за недостатка грузчиков (тем самым меня задержали в городе и потеря денег за билет), забрали 27.04.23 урааа, но прислали одного водителя, тоже эпопея, но справилась. Посчитали забор и доставку груза за 2800 и + за кг, а привезли в Пятигорск, сумма резко увеличилась на 600 руб, с чем я не согласна..... Так теперь 🤣🤣🤣🤣ежедневно, в течении 12 дней меня ,,кормят,, обещаниями что рассматривают мою ситуацию и груз мне не отдают. Сегодня 11.04.23 г, я до сих пор жду. Не рекомендую компанию и сожалею что в СДЭК обратилась. Враньё на каждом шагу.

ТТН: 347606**

За два дня не могли забрать посылку!!!!!!! Я указала время для забора груза с 9.00 до 18.00 и за весь день не могли забрать, водитель сказал, что на следующий день заберут, но никто даже не соизволил позвонить!!!! Что за отношение такое ?

ТТН: 350366**

После кучи мучений сегодня привезли диван, водитель не подЪехал к подЪезду, пришлось носить диван через весь дом, выгрузка входила в услуги для получателя., но выгружали и носили всё сами. Водитель Кансузян М.Э

ТТН: 23--000815506**

Безолаберно относящаяся компания к грузам клиентов. Повредили лакокрасочное покрытие на бампере, но так как зп 12 года пришел отказ по претензии. Деталь была подобрана в цвет, по факту транспортная компания заставила меня понести расходы на покраску детали из-за своего же косяка, который списали на возраст детали! Отвратительная компания, хотя обрешетка и упаковка могла бы как-то защитить от этого, но - 10000 в кармане из-за безолаберности компании!

ТТН: 23-012111570**

Доставлен груз, целостность нарушена! Груз застрахован! Грузовая компания отказала мне в возмещении стоимости! Отвратительно! За что деньги платим? Общение только на уровне менеджеров- если страховая отказала, то все, ехайте лесом. Сначала сказали, что заявка еще не закрыта, рассматривают со стороны экспедитора. Потом все, ни ответа, ни привета,звоню-заявка закрыта.

ТТН: 23-023210382**

Никому не советую связываться с этой компанией. Являюсь получателем груза. Отношение к клиентам наплевательское. Клиент всегда неправ. Водитель отправителя сдал груз через два часа я (получатель) увидел платёжку понял что цена практически в два раза выше чем в любой другой ТК, попросил отменить отправку и вернуть груз. Говорят хорошо, но с вас 3,5 тысячи за услуги упаковки. Хотя груз 100%никто не упаковал, они по 2-3 дня там лежат неупакованные, я знаю. И за каждый день хранения (включая выходные и майские праздники) 500 руб неустойка. В общем как только к ним попал груз назад бесплатно вам его никто не отдаст. Связать с менеджером не могут, со складом тоже не могут. Только говорите с оператором, который как робот говорит одно и то же. Результат - мы ничего не можем сделать, можем только деньги брать. Раньше много пользовался этой ТК , сейчас компания испортилась. Сервиса 0 и смысл тогда переплачивать? Лучше любую другую ТК, там хоть дешевле, причем сильно дешевле.

ТТН: 23-035610081**

Можно доверить перевозку только того, что в принципе нельзя сломать. Иначе же найдется куча причин для того чтобы не возместить стоимость сломанного груза. За доставку, страховку берут , будь здоров. и на сайте красиво все написано: типа в жизни случается все, на то и страхуем. а потом: груз не того года выпуска, жесткая обрешетка недостаточна, нужна мягкая упаковка, хотя и жесткая в хлам разлетелась. Кому как повезет, мне не повезло Изворотливость и циничность девиз этой компашки!!! меня жизнь научила больше в эту комп ни ногой!!!

ТТН: 23-007310160**

Ужасная компания, заказали машину для отправки груза, забрала 1000 кг, на следующий день направляют накладную что забрали только 600 кг, т. к терминал в другой город вынужден был много раз звонить доказывая что забрали 1000 кг, операторам всё равно говорят приезжайте и доказывайте сами, приехал доказал в итоге даже не извинились! Я ведь отправив по докам 600 кг, а мой клиент в реале получил бы 1000 кг, и заплатил бы тока за 600 кг

ТТН: 23-003710592**

Никому не советую пользоваться этой компанией! Добрый день. Испортили новый чемодан! Также была повреждена аудиотехника которая лежала в чемодане.

ТТН: 23-011110427**

Потеряли конверт с доверенностью, сорвалась очень важная для нас доставка. Безответственное отношение к грузу клиента!!!

ТТН: 347692**

Первый раз обратилась к услугам этой компании, о чем очень жалею. Не прочитала отзывы об этой компании перед тем, как отправить груз, так как не так уж много, кто работает с маркетплейсами. По телефону посчитали одну сумму груза, мы знали точно габариты и вес, по факту при оплате озвучивают другую, а груз уже сдал на склад , сначала сдаешь, потом они озвучивают цену, но это пол беды. Но то, что они потеряют одну из паллет, вот это шок, ответ « человеческий фактор» меня совершенно не устраивает, за сутки реакции 0, искать не торопятся, сколько еще ждать неизвестно, а работа на WB идет моя. Никому не рекомендую эту компанию, 100 раз подумайте.

ТТН: 23-001010658**

Хочу рассказать свой случай о «фальшестраховании» груза в компании Деловые линии.
Мной была заказана новая деталь (имела заводскую упаковку - пузырьковую пленку и коробку) на автомобиль из Санкт-Петербурга. При отправке груз был осмотрен, какие либо повреждения отсутствовали. Отправка включала в себя упаковку
в палетный борт(для исключения повреждений)+отдельно было оплачено страхование груза. По времени доставки все четко, груз пришел в обозначенный срок.. но..увы с серьезными повреждениями-не подлежащими ремонту…Вот тут началось самое интересное…подача претензии в ТК Деловые линии… по началу все просто-бланк, контактная информация, фото поврежденного груза..далее интереснее, начался запрос возможных и не возможных документов (подтверждение рыночной стоимости, документы подтверждающие факт сделки, объяснительные от продавца и от покупателя, документы подтверждающие дату производства данной зап.части и тд).. самое интересное в итоге..моя претензия передана в страховую компанию…и..отка

ТТН: 23-011911155**

Самая убогая компания! Такого бардака ни в одной компании не встречали. Каждую неделю получаем груз одного веса, объема, места ±2, заказываем доставку с прр, счёт ~900р, в этот раз выставили 2800!! С четверга пытаюсь решить вопрос, доставка на понедельник, оплатила только доставку, ни один оператор не может решить вопрос, рассказывают то про сторонних грузчиков, то про поллеты! Почему ни кто не позвонил по приходу груза и не обсудил доставку?? Она оплачена! Звоню сегодня (вск) заявка не рассмотрена!! Прошу убрать прр и просто доставить, говорит нет времени на пн!! Как так?? Заявка с четверга не может решиться!! Очень безалаберно и безответственно!!

ТТН: 23-017610693**

22.04 соревнования. Медали из Тольяти пришли , получить четвертый день не можем. Водитель Кузнецов хам и матершинник на просьбу привезти не раньше 15-00 отвез их обратно, на склад. Операторы четвертый день обещают направить по адресу. СМС прислали, мол загрузили,ждите до 22-00. Но водитель в 19-00 об этом еще не знает и не уверен, что отправят. За 1300, ехать пять минут. Уроды работать не хотят, отношение отвратительное,отзывы ни одного хорошего.

ТТН: 23-011110465**

Продавец отправил мне груз из Перми 23 марта 2023г. накладной 04010051749, при отправке груза было сказано, что доставка выйдет не дороже 8000. Груз деловыми линиями был упакован в деревянный бокс, хотя мы категорически были против этого, тк груз объемный, вес 40 кг и выгружать из машины в такой таре очень сложно, а отправитель при отправке приобрел специальную упаковку (целлофан с пузырьками), на что мне специалист компании сказал, что это их решение на упаковку и они имеют полное право не с кем это не согласовывать. В итоге после отправки груза сумма по накладной выросла до 11250 рублей. Но это еще мелочи. Груз должен был приехать 30 марта, но по факту прибыл 31 марта, и новый сюрприз сумма доставки уже 21450 руб, в 2 раза дороже самого товара . И вот уже сегодня 18 апреля, а я до сих пор не могу забрать свой груз у меня встал рабочий процесс с открытием салона, а долбанные деловые линии до сих пор не могут принять решение по моему обращению 00140146753. Это просто шаражкина контора.

ТТН: 001401467**

Никому не рекомендую деловые линии! Транспортная компания разбила груз! Переедали документы в страховую, которая собрала сначала миллион документов, а потом на основании того, что нету документа подтверждающего дату изготовления груза отказывает в выплате! То есть у меня шла автозапчасть от автомобиля (который выпускается с 2014 по 2018 год) даты производства нету этой запчасти, да даже если бы была, где логика почему оплачивается только запчасть которая моложе 5 лет, а остальные не оплачиваются, это кусок метала, он сломан от физического давления!!!!! ВООБЩЕМ НИКОГДА ТАМ НИЧЕГО НЕ СТРАхтЕ И ЗНАКОМЫМ СВОИМ СКАЖИТЕ!!! Я первый раз с такими сталкиваюсь людьми! Позорище!! Буду писать везде, чтобы к данной организации проверили деятельность! Деловые линии не хотят пойти на встречу так как, груз был сломан во время доставки, они об этом знают, я прошу вернуть мне деньги за доставку и сам товар! Не говоря уже об материальном ущербе!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ!

ТТН: по претензии по накладной № 23-00211098859 от 2023-02-2**

Переносят постоянно доставку, в ответ на жалобы отписываются шаблонными извинениями, никаких действий не предпринимают

ТТН: 341117**

Крайне не доволен работой компании. Менеджеры ввели в заблуждение ,стоимость доставки груза увеличилась на 40 процентов от ранее оговоренной цены. Эту информацию сообщили когда груз был уже в пути. Сказали что сделали индивидуальную упаковку -я не просил ! Один груз пришёл поцарапанный , протерлась упаковка. Оставил обращение , менеджер не ответил , пришлось самому звонить выяснять... Крайне не доволен !!! Не могу отправить отзыв , не приходят СМС. Звонил в компанию , спросили не жалобу ли я хочу написать ?... так и не помогли.

ТТН: 338667**

Добрый день! Компания оформила заявку на забор груза (бракованного товара) от отправителя (физического лица). Груз необходимо было забрать по адресу: г. Москва, МКАД 19 км, вл. 20, стр. 1. Это здание торгового комплекса. На единой территории (ВНЕ указанного здания) находится теминал приемки груза Деловые линии. Водитель отказался забирать груз с указанного в заявке адреса и потребовал принести его в терминал. Груз достаточно тяжелый и принести его женщине не представляется возможным. Тогда водитель предложил нанять грузчика, чтобы привезти груз к НЕМУ НА ТЕРМИНАЛ. Это совсем другая услуга. Я НЕ оформляла приемку груза в терминале!!!! В ИТОГЕ, когда я нашла кем можно передать на терминал груз (в 13:45), водитель уже уехал. Хотя в заявке указано время с 9 до 18 часов. В результате груз НЕ отправлен. И кто теперь мне оплатит бесполезные услуги грузчика по доставке товара до терминала??? Хуже транспортной компании я еще не встречала!!!

ТТН: 343152**

Доставляли мне крышку багажника из Казани, в пути нарушили лакокрасочное покрытие и помяли
Повреждение обнаружил на следующий день, так как мне ее отдали в жесткой упаковке и вмятину было не видно
Сначала меня заверили, что они все компенсируют, нужно лишь составить претензию, да и на сайте указано, что для товаров стоимостью до 30 т.р. составлять акт о повреждениях не обязательно, не ведитесь, иначе никакую ответственность они на себя не берут
Более того, сначала вам скажут написать претензию, чтобы истек срок составления акта, затем вас будут пичкать отказами по всевозможным причинам, о которых вы, как среднестатистический покупатель, не можете знать
Если вам удалось парировать все отказы, вам скажут, что истек срок составления акта, и абсолютно никакой ответственности они на себя не берут
Благодаря этой прекрасной организации деталь обошлась в 2 раза дороже и теперь с неродным лакокрасочным покрытием, спасибо!

ТТН: 23-013010540**

Купил ДВС в Москве, доставить нужно в Калининград. Звоню в вашу "чудесную" организацию: можете перевезти ДВС в Калининград? Да, перевезем. Привозит продавец ДВС в ваше отделение в Москве! Всё принимают, присылают трэк, всё отслеживается. Проходит 2 дня, в приложении груз никуда не перемещается. Звоню: в чем дело? И оказывается что физ лицо уже не подходит для отправки!! Приезжает отправитель, забирает ДВС, звоню что бы вернуть деньги за доставку: и тут начинается цирк!!!! Отправил заполненную форму, копию паспорта. Всё что было указано! Приходит ответ: напишите сумму прописью!!!!!! Прописью?? У вас сотрудники цифр не знают? Отправил, опять ответ : пришлите номер заявки!!!! Отправил. Снова просят номер заявки!!!!Потом почту потеряли!!! У вас там совсем всё плохо???? Как получить деньги, так у Вас всё просто и быстро!!!! А вернуть? я должен за вами побегать? Потерять 5 дней простоя? Слов нормальных не остаётся!!!!!!!!!!

ТТН: 23-000813885**