Деловые Линии — Санкт-Петербург Парнас

Потеряли или выдали не по адресу оригинальные таможенные документы по Белоруссии. Комментарии к заявке и трехкратное напоминание по телефону было проигнорировано.Компенсировать штраф, восстановление документов и доставку документов отказываются. Отправляют наши "претензии" в свои страховые компании, в которых , юристы ,естественно, нам "грамотно растолковывают" что "Деловые линии" не при чём. А то ведь, глядишь, заключат ещё договор с другой страховой компанией.

ТТН: 24-085410374**

Первый раз воспользовалась услугами этой фирмы. Это кошмар, а не компания. Вторую неделю не могу привезти шкаф из Санкт-Петербурга в Москву. При оформлении первого заказа, оператор меня забыла предупредить, что шкаф надо предварительно замотать в пленку, чтобы его довезти до терминала. (в заказе была указана жесткая обрешётка). И грузчики отказались брать шкаф. Причем, просто проезжая мимо адреса отправителя, позвонили и сказали, что брать не будем. Сделала второй заказ. В заказе указано, что нужны грузчики как Санкт-Петербурге, так и в Москве. В результате грузчиков не было и водитель уехал, не взяв шкаф. Оказалось, что оператор забыла передать логистам информацию о наличие грузчиков. Сделала третий заказ..

ТТН: 000111909**

Отправила в Казань стул визажиста. Предварительно рассчитала на сайте стоимость, 3000₽. Окей, мы согласились.

Но через час, после прибытия на терминал стоимость доставки несчастного стула стала … внимание! 23000₽. Стул упаковали в дорогущую коробку, не согласовали со мной ничего, не позвонили и тихонечко отправили. Я хотела отказаться от заказа, готова была оплатить работу курьера, но... По телефону оператор сказала, что оплатить все равно придется и что они не предупреждают об изменении стоимости. Окей, вероятно, если бы она была миллион — то я должна была бы продать почку, чтобы расплатиться с деловыми линиями. Просто беспредел.

Планирую написать претензию, надеюсь, что получится разрешить мирно. Но пока впечатления самые неприятные.

ТТН: 429608**

Потерялся груз 18.09.2023, писал две претензии, но кроме звонков простых операторов(извинения),от компании ни чего не получил(ни денег(по страховки),ни груза) «ориентация на клиента» на минимуме.....

ТТН: 23-035112431**

Отвратительно! Утром пришло СМС от компании, что груз забирут с 9:00 до 18:00. 3 раза звонили на горячую линию и просили номер водителя. Не дали. Сказали: "ждите. У вас же до 18:00". В итоге терпение наше лопнуло в 17.30. Звоним оператору с вопросом где водитель? Нам отвечают, что не согласовали нам манипулятор! Ну как ток то? В течении дня не могли САМИ сообщить? Отношение хамское. То, что мы по их вине теряем деньги - это компанию не волнует! Итог: потерянное время и деньги.

ТТН: 394931**

Поставка была запланирована на ВБ на 25.06.2023 за полторы недели так, чтобы не попасть на платную приемку. Груз забрали в СПб, отвезли в Электросталь коробами. Была зказана услуга паллетирования - 2 паллеты. 23.06. и 24.06. я позвонил в ДЛ, уточнил все ли в порядке с грузом и маркировкой - мне сказали что все в порядке, все уже запаллетировано и готово к отгрузке. 25.06.2023 мне пришла смс, что поставка будет осуществлена в промежуток с 09:00 до 18:00 по Мск. в 18:30 мне позвонили и сказали, что поставка не состоится, так как поврежден короб (хотя поставка паллетой) и неверная маркировка (маркировка не может быть неверно, я не первый раз поставляюсь паллетой в том числе через Деловые линии). Поставка была перенесена на 30.06., но и она не состоялась, так как только 30.06 пришли фото со склада, где все мои короба смяты, кое-как обмотаны стретч пленкой, а сама паллета наклонена под невероятным углом. Склад перепаллетировать не собирается, поставка стала платной, решения нет до сих пор.

ТТН: 23-000114329**

Нет защиты от двойной оплаты перевозок. В итоге Деньги не могу получить уже 2 недели! Сотрудники делают возврат с ошибками в платежном поручении, просят переписывать заявление, заполненное правильно.

ТТН: 23-002113856**

Не умеют перевозить крупногабаритные грузы. 2 длинных груза 8,25х1х1м оба повреждены. При том что оплачена внимание - жесткая упаковка!!! По факту ни о какой жесткой упаковке речь не идет. Выкатили на поддонах коробку обколоченную обрешеткой и обернутую стретчем, потому что она уже развалилась. Выглядят как будто фура перевернулась пока везла. Это второй заказ подряд с длинными грузами который повреждается данной ТК.

ТТН: 23013911444**

Наверно не хватит всех матерных слов, чтобы описать эту ТК.
Отправили личные вещи из Санкт-Петербурга в Калининград 07.05.2023, точнее в этот день у нас их забрали, в связи с праздниками отправка должна была состояться 10.05.2023, заставили печать на каждую коробку опись, потом выяснилось, в итоге оказалось вещи поедут паромом и описи вовсе не нужны! При загрузке забыли одну коробку, наш недочет, довезли на склад, но при выгрузке прямо при нас уронили наш телевизор, муж опешил, а те лишь пожали плечами, мол ну бывает. Позвонили сразу на линию зафиксировать этот момент, но думаю это был знак, что не надо отправлять вещи Деловыми линиями. Момент перевозки на пароме мы обговорили в офисе 08.05, но 16.05 нам позвонили и уточнили. Эту инфу они зафиксировали и все на этом, поставили срок 02.06, затем сместили на 16.06 без согласования, на линии операторы дубовые, ничего не знают, где груз, когда приедет? НИЧЕГО! Технической возможности связи с логистом нет! ГДЕ НАШИ ВЕЩИ?!

ТТН: 3000105614**

Безолаберно относящаяся компания к грузам клиентов. Повредили лакокрасочное покрытие на бампере, но так как зп 12 года пришел отказ по претензии. Деталь была подобрана в цвет, по факту транспортная компания заставила меня понести расходы на покраску детали из-за своего же косяка, который списали на возраст детали! Отвратительная компания, хотя обрешетка и упаковка могла бы как-то защитить от этого, но - 10000 в кармане из-за безолаберности компании!

ТТН: 23-012111570**

Потеряли конверт с доверенностью, сорвалась очень важная для нас доставка. Безответственное отношение к грузу клиента!!!

ТТН: 347692**

Крайне не доволен работой компании. Менеджеры ввели в заблуждение ,стоимость доставки груза увеличилась на 40 процентов от ранее оговоренной цены. Эту информацию сообщили когда груз был уже в пути. Сказали что сделали индивидуальную упаковку -я не просил ! Один груз пришёл поцарапанный , протерлась упаковка. Оставил обращение , менеджер не ответил , пришлось самому звонить выяснять... Крайне не доволен !!! Не могу отправить отзыв , не приходят СМС. Звонил в компанию , спросили не жалобу ли я хочу написать ?... так и не помогли.

ТТН: 338667**

Это просто кошмар!!!!! Заказали груз на Стачек, позвонили по телефону 448 8888, за час до планируемой приезда. Сказали груз у нас можно получить на складе. Приезжаем, и тут, оказывается груз на складе в Парнасе....ну что делать поехали на Парнас...предварительно конечно позвонив по телефону 448 8888 и спросив есть ли наш груз там, есть говорят приезжайте. Едим, не доехали мы пару км, приходит сообщение от отправителя, что груз доставили кому-то другому по ошибке. Звоним ещё раз по телефону 448 8888, и действительно теперь и на этом складе нет нашего груза.
Итоги, потрачено 5 часов времени и сил, а груз так и не получен.
Кто же за это отвечает???
Теперь получается,что так как я единственная,кто может забрать груз, уезжаю из города, на 12 дней, судя по всему я ещё и хранение груза оплачу....Ужас!!!!! Убогая фирмочка

ТТН: 23007410286**

Хочу выразить благодарность компании за перевозку груза! Заказывали доставку из Оренбурга в Санкт-Петербург. Забрали вещи вовремя. Переживали безусловно за состояние груза, но все дошло в отличном виде — так, как и упаковали. Доставили также вовремя, за что большая благодарность курьеру. Довёз прям до подъезда, помог аккуратно выгрузить. Спасибо большое за аккуратность и выполнение сроков!

ТТН: 003000247**

Вымогают деньги за якобы дополнительные услуги. При приеме груза с подъемом на этаж оценивают в одну сумму, когда привозят, говорят, что произошла переоценка и сумма другая, так как у них якобы не было каких-то сведений (хотя о этажности было сообщено, а о максимальном весе коробки могут знать они (как сторона, которая все эти коробки взвешивала в своем офисе перед отправкой и рассчетом стоимости).
При звонке в компанию то говорят, что ничего им не должны, то перезванивают какие-то люди и сообщают противоположную информацию.
Ну и пробоины в коробках и перемешанные коробки "Хрупкое" и обычное, сваленные в кучу, тяжелые коробки с обычным содержимым помещались на хрупкое. Водитель уехал слишком быстро, акт составить не успела

ТТН: 22-003811246**

Заказал первый раз у этой компании посылку из Москвы в Санкт Петербург. Заказал получение в пункте выдачи на ул.Гаванская 42. Пришла СМС что до указанного адреса посылка будет доставлена курьером, как будто я там живу. Позвонил 25 апреля оператору и сказал, что ошибка, что курьером до данного адреса не надо., а надо именно до пункта выдачи Гаванская 42.Сказали, что так указал отправитель. Ладно. Обещали изменить статус и отправить. Дальше никаких СМС ни звонка от операторов не было. Звонил 29 апреля спросил не дошла ли посылка до пункта выдачи, - никаких изменений. Посылка на Парнасе . Попросил снова , чтобы поторопились с отправкой. Заверили, что отправят . И опять никаких СМС и звонков с уведомлениями. Звонил 2 го числа и опять все на том же месте. Посылка на Парнасе и никаких изменений. И тут узнал , что начислен штраф за превышение хранения.Т е задежка по вине оператора, так еще и начисляют штраф за превышения хранения. Похоже посылку не заберу.

ТТН: 277370**

Оформила заявку 17.03.2022 в компании ДЛ на отправку вещей с города СПБ в Орёл. Товар забрали 19.03.2022. После в ЛК стала отслеживать появление счета на оплату услуг. Когда появился счёт, я обнаружила, что в нём указана страховка 403 рубля. Страховку я не оформляла. Начала звонить в компанию, что б мне переоформили счёт и убрали страховку. Звонила несколько раз!!! Мне обещали то к обеду, то через 5 часов, то на следующий день внести изменения, то на рассмотрении. В личном кабинете тоже написала обращение, там такой же ответ был как и по телефону. В итоге товар уже прибыл к получателю, а счёт так и не изменили. Выводы: компания не может решить простую проблему по отказу от страховки, которую она же сама автоматом и включает, без моего согласия и объяснить не может почему её не возможно убрать. Сотрудники компании дают ложные сведения относительно моей заявки, каждый раз давая разные сроки по решению моей проблемы. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ, ОНИ ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ КЛИЕНТОВ!!!

ТТН: 271309**

Отвратительная компания . Заказали забор груза с адреса. За неделю заранее. Итог: прождали с 13-ти до 18-ти приехала не та машина (заказали гидроборт приехала газель с грузчиками). Переоформили заявку через 4 дня Итог: прождали с 13-ти до 21:30 не приехало вообще ничего . Зато вежливая девушка оператор каждый час сообщала что Водитель едет к вам. Едет на подъезде Водитель трубку не берет но точно едет к вам … а на следующий день ещё одна вежливая девушка сообщила что логист всё это время искал нам грузчиков !!!! Которых мы не заказывали!!!

ТТН: 270279**

Отправляла личные вещи из Санкт-Петербурга. Деловые линии, как то уже выручали меня несколько лет назад. Вот снова выбрала именно эту компанию. И не ошиблась. Доставили, все в порядке. Им можно доверять.

ТТН: 22-0280100062**

Это тихий ужас. Груз длиной 1600 мм. отправлен из Москвы. С отправителем согласовал пункт выдачи, в который он отправит. На накладной указан адрес пункта выдачи на ул.Крупской. Приходит груз и мне предлагают его получить ......на Парнасе!!!!! Звоню ооочень долго жду когда менеджер разберётся.....и получаю ответ.....что этот склад НЕ МОЖЕТ ПРИНЯТЬ ГРУЗ ТАКИХ ГАБАРИТОВ!!!! Максимальная длина 1500!!!!!!!!!!!! Вы серьезно?????? На 10 см длиннее и все коллапс?!!! Но вот доставить по адресу за ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ они вполне могут. Я больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании. Но судя по отзывам этой компании плевать на всех

ТТН: 22-006610930**

Отвратительно! Водитель Тарареев И. С. не приехал за грузом в день заявки вообще, по телефону хамит. Позвонила на горячую линию, обещали, что менеджер выяснит ситуацию и перезвонит, никто не перезвонил! Не рекомендую обращаться в эту компанию, судя по всему, там работают только безответственные хамы.

ТТН: №К262936**

Потеряли груз месяц ищут. Мы попали на большие деньги. звоню выясняю каждый день, где он, каждый день обещают доставку. Каждый день кидают. Никто не за что не отвечает, менеджеры не в каких вопросах не компетентны, как с роботом поговорить. Никогда в жизни не обращусь в эту компанию и Вам не советую. Попадете на, время, деньги и нервы. Иногда мне кажется, что они специально издеваются. Звонишь как пустышкам, сидят подакивают, я сделать ничего не могу, проконтролировать ничего не могут. Самая худшая транспортная компания из всех. уже месяц не могу добить от них ответа или хоть какого-то действия, ленивые до ужаса. с терминала на терминал по недели перемещают.

ТТН: 21-039010299**

Найти запчасти было сложно, нашел только вот теперь нужно было доставить Глазов-Санкт-Петербург. Давно слышал про компанию «Деловые линии». Решил посмотреть их условия на сайте просчитал сам, это удобно. Доставили быстро, рекомендую!

ТТН: 21-038610147**

Ужас! Учредители и руководители куда смотрят?
Груз должен был прийти 24 декабря, так сотрудники все были разного мнения. То пришёл, то ещё в пути. Даже между собой договоренности нет!
Три дня я общалась только с сотрудниками ДЛ!
Теперь уже с доставкой водитель потерялся. И на звонки не отвечает.
Было бы смешно, если бы не было так печально.

ТТН: 21006616862**

Отвратительное и просто скотское отношение к работе и клиентам. Почти месяц назад отправил груз на склад ВБ в Коледино. В процессе перевозки помяли коробки и не смогли сдать. С тех пор звоню каждый день, одни отговорки и отписки, что вопрос решается. В итоге: под новый год магазин остался без товара. Худшая компания из всех, с которыми я работал, переплюнули даже почту России по халатности и качеству работы.

ТТН: 21-000116646**

Ужасный сервис.
Отправила груз из Санкт-Петербурга в Москву 26.11, он должен был прибыть на терминал 27.11 и далее отправлен на склад в Коледино 30.11, НО груз был задержан!

Прибыл на терминал в Москву только 30.11 и в итоге не попал к получателю. На все мои вопросы операторы отвечали только одно: « мы не чем не можем Вам помочь».

Как так? Я плачу деньги, отдаю Вам свой товар, а Вам плевать? Что за халатное отношение?

Вы потеряли ещё одного клиента, благодаря такому сервису!!!!

ТТН: 21-06360000607 От 26.11.20**

Переезжали семьей из Ялты в Санкт-Петербург. Решили доставку вещей доверить транспортной компании Деловые линии. В Ялте приехали вовремя, забрали вещи и доставили через неделю в Санкт-Петербург. Все целое, полностью довольны работой компании.

ТТН: 21-058610014**

Худшая компания для транспортировки ! .Если вам дороги ваши нервы и время ,то не связывайтесь с ними .Ужасно все :.Начиная с водителя ,который хамит и не заинтересован в доставке ,заканчивая операторами ,которые вообще не могут решить ситуацию,переключают друг на друга и каждый раз просят по новой объяснить ситуацию .По итогу вместо того ,чтобы получить посылку провисела в общей сложности два часа на телефоне за выяснениями , выслушила открытое хамство и полнейшую незаинтересованность решить возникшую из-за них же проблему.Настоятельно рекомендую не обращаться в данную организацию ! .

ТТН: 248218**

Мне отправили груз из Москвы в Санкт-Петербург. Должны были привезти в пт (7-го). Я ждала весь день, но не привезли.
Я дозвонилась с трудом и мне обещали привезти в субботу (8-го). Но так и не привезли, сказав, что доставка и не была оформлена на этот день, и что на след. день не могут привезти. Только в понедельник (11-го).

Опоздали на 2 дня, и никто вообще не решает проблемы. Как будто это нормально.

ТТН: 21 -029811069**

Отвратительно!!!
Из города в город груз пришёл за 2 дня, пришла смс ожидайте доставку с 19 до 23. Доставка не пришла. Ближе к 00 только удалось дозвониться, мне сказали что по техническим причинам все вечерние рейсы доставки отменены МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕЛИЛИ. Сказали ожидать завтра в 9 утра. Конечно в 9 утра нечего не приехало. За целый день звонков по телефону мне ничего конкретного не сказали, говорили только ждите. Вечером перезвонили сами назначили доставку так же на 9 утра следующего дня, пообещав бесплатную доставку т.к задержка по вине компании.
На третий день уже наконец привезли НО взяли деньги полную сумму, без её оплаты груз не выдавали, водителю ни о какой бесплатной доставке не сообщили. Как потом оказалась мне сделали скидку 250р, за то что время прибытия груза было фиксированным. Я это время не назначала! И 250р это просто смешная сумма на задержку груза

ТТН: 21- 003310838**