Заказ №23-00090004827 от 25.05.2023. Срок доставки экспресс- 27.05.
27.05 груз в пути, 28.05 звоним в колл-центр, оператор извиняется, доставка задерживается, но вы не переживайте, уже якобы создалась претензия, разницу за экспресс доставку вернем.
В итоге груз прибыл 29-го. Как выяснилось никакая претензия автоматом не создается. Создаем претензию. Еще оказалось в накладной дубль услуги: аморт. упаковка груза - 836 руб. и комплексная упаковка амортизационная и палетный борт - 836 руб.
Комплексная упаковка амортизационная и палетный борт уже включает амортизацию и зачем ещё аморт. упаковка груза?
На претензию ответили:
По задержке: «…конкретный срок доставки груза получателю, в том числе с видом услуги "Экспресс", Договором транспортной экспедиции не предусмотрен».
По двойной услуге: накладная была подписана Грузоотправителем.
Не может быть двойной услуги. Это уже смахивает на мошенничество, потому что в предзаказе был только один пункт, второй видимо вписал менеджер при оформлении.

ТТН: 23-000900048**

Руднев Антон 2021-05-03

Плохо

Санкт-Петербург

Груз приняли, оплатил, груз ушёл, в срок не прибыл, был задержан в промежуточном пункте. Звоню на горячую линию, говорят о недоплате в 115 рублей трёхмесячной давности о которой не имел понятия, оплачиваю, оплату то видят, то вдруг не видят, задержка уже на неделю, движения так и нет!
Компания 50/50

ТТН: 21-000910888**

Артем Колкин 2018-11-08

Ужасно

Санкт-Петербург

Деловые Линии были перевозчиком моего заказа по накладной 18-02442166737.
02.11 позвонили и сообщили, что груз прибыл и можно забрать. Договорились, что привезут 06.11 сами на адрес , только счет по городу надо оперативно оплатить (доставку до СПб оплатили ранее). И ждите с 9 до 13 часов будет доставка обязательно. 06.11 в 14:00 звоним, никто и не собирался ехать, т.к. груз надо переместить с севера к нам на юг сначала. Много разных звонков и проч. Отправили официальный запрос, получили официальный ответ за подписью специалиста Юлии Карпиной: "Здравствуйте! Заявка на доставку согласована на 07.11.18 с 09:00 до 13:00, ожидайте, пожалуйста, машину. Спасибо за обращение в Деловые Линии. С Уважением, / Юлия Карпина, специалист по справочно-информационному обслуживанию, группа круглосуточного обслуживания."
07.11 в 14:00 звоним. Никто и не собирался ехать, т.к. (объяснение дословно) груз прибыл на южный терминал, а все отгрузки по городу осуществляются с северного. Доставка будет, скорее в

ТТН: 18-024421667**