Деловые Линии — Москва Лефортово

Должны были доставить 19.06, ничего не доставили. Приехали, начали навязывать услугу.
26.06 я начала разбирательство из-за отказа оплаты навязываемой доп. услуги, говорили, что в течение 3-х дней будут разбираться.
30.06 позвонила, до сих пор ничего. Зарегистрировали разбирательство только 27.06 (что сутки делали?).
Груз — кухня. Непонятно где, непонятно в каком состоянии.
Планирую обращаться в суд и требовать компенсацию.
Не советую компанию!!!!!!!

ТТН: 24-005510854**

Громкое название компании оказалось всего лишь маркетинговый ход, вы его не заслуживаете! Соглашусь с тем что во всех компаниях есть недовольные клиенты, но не в таком количестве как у вас! Не вижу здесь смысла описывать и свою ситуацию, все равно ни на что не повлияет, а со своей стороны гарантирую вам плохую славу в своём окружении, потому что послевкусие сотрудничества с вами вызывает отвращение 🤮

ТТН: 24-022210538**

18.04.2024 у меня в Москве забрали груз 52 короба 60х40х40 см, 980 кг, объем 4.25 м2 накладная, чтобы отгрузить на склад WB в Электростали, казалось бы, простая задача и везти недалеко. Я составил задание на формирование 6 монопаллет за что честно заплатил 4200 руб. Первая попытка отгрузки была 22.04.24, груз не был принят WB (со слов ДЛ), планируем следующую отгрузку на 23.04.24, ведь я уверен, что с грузом всё нормально, приходит отказ в приемке по причине "короб поврежден". Я пишу своему персональному менеджеру Осетровой Екатерине Андреевне и она говорит мне, что монопаллеты не были собраны, поэтому их и не приняли, она всё передала на склад. Я набравшись терпения жду день, жду два, менеджер говорит, что со склада не поступает ответ, 2 мая менеджер пишет мне, что проблема с упаковкой и вопрос будет решен, пишу 6 мая, никакой информации о грузе нет. Сейчас 13.05.24 нахожусь в полном неведении, груз потерян уже почти как месяц, сумма убытков более 500 000 руб. Готовлюсь подавать в суд

ТТН: 24-105311624**

Это самая отвратительная, ТК !!! Людей обманывают, устанавливается одна сумма к оплате, а при получении груза всплывает другая, намного больше заявленной! Добавляют самостоятельно оплату за грузчиков, за упаковку. Свой груз не могла забрать несколько дней, его катали из склада север 2 на склад юг2 , потом обратно на север 2 , смс пришла забирать на Юг 2 ,приехала, а мне сообщают,что груз уехал на север 2. Просто издеваются над людьми!!! Не отлаженная работа , менеджеры все врут, на каждый телефонный звонок разная информация. Не рекомендую!

ТТН: 24-003910568**

Постоянный клиент. Оформила заказ на сайте 42925823 1 коробка 40×60 5 кг, доставка в пределах МО. Оформление заказа = заключение публичной аферты м/д мной и перевозчиком. Межтерминальной перевозки нет. Стоимость забора груза 840 руб (принтскрин имеется). После забора груза выставлен счёт, где итоговая сумма на 1000 больше и забора груза уже не 840, а 1160. Служба поддержки ответить на вопрос об изменении стоимости не мможет.Итого, за 13 кг - это 2 места я оплачивала 2 725 руб, за 3 кг - это 1 место я оплачивала 960 руб. И за 5 кг и 1 место вдруг оплата 2 545, что практически на 1000 руб больше, заявленной на офиц.сайте перевозчика ?? Прошу разобраться в данной ситуации и дать обратную связь.

ТТН: 429258**

Заказал фару на разборке для машины из Красноярска, заплатил за доп упаковку, так как груз хрупкий, в итоге разбили фару ( продавец при упаковке прислал все фотографии фары, она была целая), отколотый кусок фары лежал в транспортировочной коробке, а когда потребовал у них возмещение, отказали ссылая на отсутствие фискального чека, не смотря на то что я предоставил оплату из сбера и продавец предоставил товарный чек. То есть при перевозке личного груза (не купленного) нет никакой страховки от порчи, так как на свои вещи вы не выпишите фискальный чек. Бред. Отношение к клиентам ужасное. Понял, что больше не воспользуюсь их услугами. Филиал не на Шоссе Энтузиастов

ТТН: 24-003110517**

Это самый худший сервис доставки. Водитель хамло, который просит за 3 часа до получения до груза подтвердить получение. Я естественно отказалась подтвердить заранее. Приехал водитель по месту доставки, я подтверждаю получение. Из за проблем у деловых линий водитель не видит подтверждения , начинает орать , что я же говорил нужно подтверждать заранее, хотя с какого перепугу? Хамский, быдлятский сервис

ТТН: 24010710014**

Отвратная контора, водители - неадекваины (личная оценка), груз забирают неаккуратно, могут в одностороннем порядке отменять заявки, крайне не рекомендую к сотрудничеству. Если что, что бы не статься заказным отзывом, конкретно 40551016 - заказ отменён в одностороннем порядке (почему?), ведь я несколько раз звонил, сам уточнял что за груз, что он хрупкий, заказал страхование на всю сумму и пр. К37060651 - груз повредили и не признали это, почему? Потому что.

ТТН: 23-002250241**

Уходим всей группой компаний из Деловых Линий в связи с безобразной работой последней. Ошибки случаются у всех, важно то, как их исправляют, особенно в логистическом бизнесе. В ДЛ их не исправляет вообще. По заказу №2302981130197 на авиадоставку от 14/08 груз в результате серии ошибок сотрудников ДЛ в течение 10 дней находится на терминале отправления. При ежедневных звонках в ДЛ операторы по существу не отвечают, не соединяют с менеджерами по обращениям ("у менеджеров по обращениям отсутствуют телефоны!"), в базе данных ставят пометки о том, что с клиентом связывались в то время, как связи не было. За перевозку было заплачено 98'000 рублей - груз до сих пор не отправлен.
Может быть ДЛ хороши для отправки небольших дешевых и несрочных грузов, но для работы с бизнесом я их крайне не рекомендую. Увожу все свои заказу на перевозку их конкурентам и передаю вопрос в наш юридический департамент для подготовки юридических действий.

ТТН: 23029811301**

Задержка доставки на 2 недели. Оплатил ополечивание, привезли скопом. Погнули колесо велосипеда.
На претензию ответили отказом.
Позорная работа транспортной компании, не советую ими пользоваться.

ТТН: 23-000610942**

Просто отвратительно стали работать. По каждой заявке приходится звонить и выяснять, по какой причине с нами даже не связываются для согласование на забор груза в другой день. При этом операторы говорят, что мы якобы сами дату в ЛК ставим другую. Иногда просто уже "за дураков" держат. Вы дейстаительно считаете, что Ваши клиенты такие идиоты, что не знают, на какой день и на какое время они оформляют заявку????
При звонке на горячую линию, операторы №затыкают рот клиенту", якобы, а что Вы мне претензии предъявляете. На фразу, что с Вашей компанией уже стоит вопрос по расторжению всех отношений операторы отвечают "это Ваше личное право". Это вообще нормально??? Руководство совсем в небеса улетело??? В общем, позорная компания Деловые Линии. Качество все ниже и ниже, а цена растет! Уже итак пользуемся Вашими услугами в исключительных случаях, но приняли решение вообще от Вас отказаться. Надоело за свои же деньги постоянно бегать за Вашими недальновидными операторами и водилами!

ТТН: 363861**

Купил ДВС в Москве, доставить нужно в Калининград. Звоню в вашу "чудесную" организацию: можете перевезти ДВС в Калининград? Да, перевезем. Привозит продавец ДВС в ваше отделение в Москве! Всё принимают, присылают трэк, всё отслеживается. Проходит 2 дня, в приложении груз никуда не перемещается. Звоню: в чем дело? И оказывается что физ лицо уже не подходит для отправки!! Приезжает отправитель, забирает ДВС, звоню что бы вернуть деньги за доставку: и тут начинается цирк!!!! Отправил заполненную форму, копию паспорта. Всё что было указано! Приходит ответ: напишите сумму прописью!!!!!! Прописью?? У вас сотрудники цифр не знают? Отправил, опять ответ : пришлите номер заявки!!!! Отправил. Снова просят номер заявки!!!!Потом почту потеряли!!! У вас там совсем всё плохо???? Как получить деньги, так у Вас всё просто и быстро!!!! А вернуть? я должен за вами побегать? Потерять 5 дней простоя? Слов нормальных не остаётся!!!!!!!!!!

ТТН: 23-000813885**

Отправили СРОЧНЫЙ груз через авиа доставку, которая всегда славилась скоростью относительно обычной авто. Рассчитывал получить груз через день-два(Авиа же, дороже, быстрее). Прошло три дня, груза нет. Звонок от менеджера и новость, что ориентировочная дата прибытия груза ещё через 3 дня, соответственно есть вероятно, что получу я его ещё на день позже, то есть через 4 дня. НЕДЕЛЯ!! Самолету лететь несколько часов. Из Москвы в Астану фуры ездят за 3 дня, а тут самолетом не могут отправить НЕДЕЛЮ. Предлагал доплатить за срочность, предлагал доплатить, что бы перегрузили в другую ТК, раз сами не справляются. Впечатления ужасные, попал на очень круглую сумму денег из-за этих бездарей. Никогда в жизни не обращусь больше и никому из коллег не буду советовать.

ТТН: 23-024411036**

Ужасная компания. Приёмщики пишут цифры из головы. Стоимость доставки с момента приёма заявки и конечным результатом увеличивается в 2.5 раза. И оказывается на доставку не 1 позиция была, а 4. Уже неделю не можем добиться от компании, чтобы они перемеряли груз. Работают очень медленно.Сервис- 0.

ТТН: 308737**

Категорически не рекоментую данную компанию к сотрудничеству.
Компания Деловое линии презентует себя как специалист по доставкам до маркетплейсов.
В то же время поставка из г. Москва для ООО «Яндекс.Маркета» г. Новосибирск не может попасть к Клиенту ООО «Яндекс.Маркета»
С 27.01.2022 года по разным причинам.
Последняя попытка отвезти продукцию в ООО «Яндекс.Маркета» была предпринята 21.02.2022.
Поставка не была НЕ ПРИНЯТА ООО «Яндекс.Маркета» по причине не соблюдения условий доставки. Груз ( спортивное питание) был доставлен клиенту на тентованной машине. Хорошо что не на ослах.
Компания «Деловые линии» по видимому не знает условия доставки продуктов питания клиентам.
При этом позвонил какой то горе менеджер и с удивление доложил что груз по каким то причинам – не приняли!!!!
Сегодня 27 февраля 2022 года - выставили счет за хранение поставки у себя. Слова без мата, за месяц общения с данной компанией закончились.

ТТН: 22-000210244**

Уже месяц нашу посылку из Москвы везут в Омск, при этом обещали доставить за 3 дня) 3 недели посылка просто лежала в терминале, после чего сказали, что с получателем не удалось связаться (при этом я связь с получателем держал каждый день, и никто с ним не связывался - номер телефона был указан верно). Когда же мы сменили получателя (от безысходности), то первые несколько дней обещали обязательно вот-вот доставить, а потом! выставили счёт за прогон машины, которого не было)))) И теперь отказываются отдать посылку до момента, пока счет не будет оплачен. Мы юр. лицо - больше с данной компанией работать не будем, и никому не советуем.

ТТН: 1000827657**

Хуже компании я еще не видела!!! Первый раз когда к нам шёл груз из Северной Осетии половину груза просто потеряли и ущерб до сих пор отказываются возмещать. Второй раз , и я думаю уже последний, так как я лучше Почтой России отправлю только лишь не "Деловыми Линиями", мы доплатили за транспортировку по городу Балашихе, но выяснилось, что в компании проблемы с картами МО , так как наш г. Железнодорожный уж как лет 5 относится к г. Балашиха, но об этом в ДЛ никому ничего не известно!!!! С юр. отделом не соединяют, ни с кем из администрации тоже в общем большего бардака я не видела!

ТТН: 21-030610061**

Если вы готовы почувствовать себя самым жалким существом или же вы решили покончить жизнь самоубийством и Вам нужен небольшой толчок, настоятельно рекомендую Вам отправить посылку Деловыми Линиями.
Решил выбрать деловые линии для отправки груза в маркетплейс. Отправил но по каким то причинам мне сообщили что я не правильно указал реквизиты принимающего груз и после оплаты мне позвонит менеджер и решит эту проблему. После оплаты мне сразу написали на почту что я неправильно заполнил бланк и все надо переделывать. После 10 "переделываний" и 10 отказов, 2 пропущенных окна я до сих пор не знаю что делать и как решит этот вопрос. Никто из Деловых линий мне не звонил что бы быстрее решить данную проблему. Очень сожалею о том что выбрал деловые линии и не советую никому. Есть знакомые которые так же работают с грузоперевозками. Всем сообщил об инциденте чтобы тщательнее выбирали поставщиками таких услуг.

ТТН: 21-000216419**

Заказ 2100701026019 обещали доставить сегодня 12.11 с 9-18 часов.
Утром пришло смс-подтверждение.
В 17-50 менеджер сообщил, что груз доставлен не будет, так как они не нашли (?!) исполнителя.
Передоговорились на 13.11.
В 19.30 без каких-либо дополнительных объяснений сообщают, что заявка отменена.

Только после нашего самостоятельного звонка в службу поддержки доставку перенесли на понедельник, 15.11.
Будет ли заказ доставлен? Или его снова отменят?
Есть ли ответственность у фирмы за свои утверждения?

ТТН: 21007010260**

Компания неспособна доставить 2 листочка A4 из Санкт-Петербурга в Москву от одного физ лица другому. Где груз операторы не знают, когда он приедет операторы не знают, сроки давно превысили все мыслимые пределы и никто ничего не знает. Настоятельно не рекомендую!

ТТН: П-248001**

Отвратительная компания! Погнули мне пилон, операторы и работники не знают где товар! Ужасная компания

ТТН: 21030211591**

Самая ужасная транспортная компания, вводящая в заблуждение и не пытающаяся решить свой же косяк с порчей имущества при перевозке. Далее они специально на своем сайте в Личном кабинете блокируют кнопку для досылки требующихся документов (благо брат программист этот момент обнаружил и исправил).

ТТН: 21-000816912**

Ужасно! Не возите груз данной компанией!

Отправили вещи дочери студентке из Новосибирска в Москву.

24.08 вместо двух коробок, нам привезли одну!

Сегодня 02.09.2021.

Каждый звонок, ждешь на линии по 30-40минут, операторы отвечают претензия в работе ждите.

По итогу одно место нашли! Но от нас теперь требуют доплату за доставку этого места!!!

По накладной информация с сайта, что груз нами получен.Но он нами не получен.

Я звоню в Деловые линии уже 3-ое суток подряд, мне никто не перезванивает!
Верните нам наши вещи!!
Готовим с юристом обращение в суд.

ТТН: 21-0038118637**

Псков-Москва, оформил доставку запчастей вес 20кг на сайте транспортной компании Деловые линии. Очень удобно, все понятно, современный сайт. Быстро, относительно не дорого. Главное ничего не утеряно, можно доверять, хорошая компания.

ТТН: 21-009510125**

Мой груз 21-03561011337 поступил в Москву 15.08. Я получила сообщение, что доставка будет 16.08 с09-до18-00. Так как я не мог принять в это время и по ссылке перешла и отменила доставку на самовывоз, поменялся адрес высветился , что груз находится на Юг-2. Чтобы подстраховаться, я позвонила в кол центр и передала сотруднику, что приеду за груз Юг 2 и спросила до какого времени я могу забрать груз. Ответили , что круглосуточно и груз будет на Юг 2 . Наняла такси и поехала за грузом. Приехав туда, оказалось, что груз переместили на север 2 не уведомив меня об этом. И очень хочется спросить по какой такой логике груз перемещают далеко на Север , если они видят мой адрес и что я живу на востоке. Написала жалобу, позвонила в кол центр, чтобы оформили жалобу, позвонила 7 раз, чтобы либо доставили либо переместили на другой терминал по ближе. Прошло два дня, никто из менеджеров не перезвонил и вопрос ещё не решен, сижу без груза. Хочется спросит у этой непорядочной компании- вы думаете что г

ТТН: 21-035610113**

Постоянно совершаю покупки в разных интернет –магазинах, но доставку всегда оформляю в Деловых линиях. Им доверяю я и мои друзья так же пользуются их услугами. Всегда все целое приходит, вовремя.

ТТН: 21-000610532**

Заказ выслали из Пятигорска в Москву , обещали доставить 9! 9 июля 2021 года.
НО! Деловые Линии потеряли одну из 11 позиций, оставшиеся 10 позиций не выдают И НЕ ГОВОРЯТ ГДЕ ОН!!
В плане сервиса - НОЛЬ!
Через Личный кабинет на сайте просто не отвечают, что бы уточнить где наш груз, нужно ждать 20 - 30 минут пока ответит специалист, который обещает звонок менеджера, который в свою очередь НИ РАЗУ! не перезвонил, никакой конкретики и бег по кругу. Не могу добиться информации ни от кого!!!

Из-за этого груза сорвались уже 2 мероприятия и компания терпит убытки.

ТТН: 21026910213**

Надо было сначала почитать отзывы... Отправила туристическое снаряжение из Мск в Питер. Экспресс доставка 1 чемодан, 3 сумки. Итог : чемодан приехал, сумок нет. "когда найдём - свяжемся". Когда? Сорваны отпуск, отдых, семинар. Снаряжение потеряно. Даже если страховая возместит, то восполнять всё это - дикая головная боль. И поездка будет если только на следующий год. Сразу пошло всё криво, надо было от них отказаться, но друзья советовали. При оформлении вывоз назначила на 20е с фиксированным временем. В документе дата выполнения 21е. Что это завершения или что? Оказалось, что это вывоз. Звонила, говорят не может быть, у нас такого нет. Прибытие когда на адрес- говорят, что 22го. Ок, договаривась там. Ан нет. Все эти даты и время выставленные на сайте - полная бессмыслица. Как придёт- так свяжутся, если придёт вообще, как выясняется. Звонишь - ждёшь бог знает сколько. Пишешь - отвечают завтра. Сервис на грани фантастики. Единственное - что операторы вежливы и как-то держатся Сочувствую

ТТН: 233689**

Пользуюсь услугами «Деловые Линии» не очень часто, зато регулярно. Эти перевозчики никогда не подводят и все доставляют оперативно, без задержек, а самое главное – в целом виде – вот что мне в них нравится. К тому же, хочу отметить гибкие цены – это приятный бонус на фоне хорошего обслуживания. Это лучшие логисты, с которыми мне приходилось сталкиваться и сотрудничать. Действительно можно рекомендовать этих ребят.

ТТН: 21-022610347**

Заказала перевозку Московская обл., Люберцы - Брянская обл., пгт. Красная Гора
Груз забрали 3 апреля. Менеджеры сказали, что 9 апреля доставят по адресу, но груз 9 апреля только доставили в промежуточный город Клинцы на базу "Деловых линий". Перевозка из города Клинцы в пгт. Красная Гора осуществляется только в пятницу каждую неделю.

Предварительный расчет стоимости был следующий:
1. Перевозка межтерминальная 6 143 руб.
2. Забор груза от адреса 1 130 руб.
3. Упаковка жесткая 1 365 руб.
4. Доставка до адреса 2 002 руб.
5. Информирование о статусе груза 15 руб.
6. Погрузка у отправителя 3 500 руб.
7. Страховка 560 руб.
8. Страховка срока 98 руб.
Итого 14 813 руб. Без разгрузки у получателя.

В процессе перевозки я запросила расчет и мне посчитали изначально грузчиков на 3 500 руб., а потом почему-то стоимость пересчитали до 5200 руб., никак не предупредив меня и не согласовав со мной. Прейскурант цен мне не показывали. Я попросила исправить стоимость, просила пересчитать, 4 дня мне не

ТТН: 21-024413958**