Деловые Линии — Москва Капотня

Обманули с оказанием услуги
6 июня 2023 года был сдан груз в г.Москве для транспортировки и разгрузки в г.Ульяновске. 8 июня счёт был оплачен. 13 июня водитель автомобиля ТК «Деловые Линии» приехал по адресу в г. Ульяновске (без грузчиков), сами разгрузили груз. Звонил на горячую линию, где услышал, что надо написать претензию, и приложить видео и фотографии подтверждающий факт отсутствия грузчиков (написали и приложили материалы). Ответы поразительные: в чате написали, что оснований для служебного разбирательства отсутствуют, так как логист и водитель утверждают, что грузчики были на адресе и произвели разгрузку (прикладывал доказательства отсутствия грузчиков), а ответе на претензию Сотрудник ТК «Деловые Линии» Бондаренко Ирина Николаевна ссылается на п. 2 ст. 5 № 87-ФЗ от 30.06.2003 г. Как можно оперировать законом, когда услуга не оказана?
Люди, будьте аккуратны с этими мошенниками (переписки, фото и видео всё имеется).

ТТН: 23-006614079**

Отправили Деловыми Линиями 3 палета с грузом в Санкт-Петербург. Доехали до адреса два. При этом, на примемке принимали по количеству мест, а на разгрузке на адресе грузчики озвучивали палет как ОДНО место. В итоге, отгрузив два палета вместо трех - в статусе заказа стоит "исполнен", выданы все места. Палет ищут уже неделю, как-будто иголка в стоге сена. И еще не понятно, как объявили ценность груза, у нас ее не спросили, а оценили каким-то образом самостоятельно, как такое могло произойти?

ТТН: 23017612769**

Полное несоответствие уровня умений, знаний, навыков и прочих значимых качеств сотрудников требованиям занимаемой ими должностей.
Не правильно посчитали объем.

ТТН: 23-00435009699 от 06.09.20**

Добрый день! Компания оформила заявку на забор груза (бракованного товара) от отправителя (физического лица). Груз необходимо было забрать по адресу: г. Москва, МКАД 19 км, вл. 20, стр. 1. Это здание торгового комплекса. На единой территории (ВНЕ указанного здания) находится теминал приемки груза Деловые линии. Водитель отказался забирать груз с указанного в заявке адреса и потребовал принести его в терминал. Груз достаточно тяжелый и принести его женщине не представляется возможным. Тогда водитель предложил нанять грузчика, чтобы привезти груз к НЕМУ НА ТЕРМИНАЛ. Это совсем другая услуга. Я НЕ оформляла приемку груза в терминале!!!! В ИТОГЕ, когда я нашла кем можно передать на терминал груз (в 13:45), водитель уже уехал. Хотя в заявке указано время с 9 до 18 часов. В результате груз НЕ отправлен. И кто теперь мне оплатит бесполезные услуги грузчика по доставке товара до терминала??? Хуже транспортной компании я еще не встречала!!!

ТТН: 343152**

Груз (18 кг) обещали доставить за 6 дней из Махачкалы до Химок. Отправили 03.11. Сегодня 16.11 груза нет. За это время многократные переносы доставки, некомпетентная работа менеджеров, абсолютная разобщённость. Ощущение, что работники абсолютно никаких пометок не делают друг другу, и каждый как чистый лист. В субботу было переназначено время на вторник (сегодня!), потому что курьеру некорректно сообщили адрес! И угадайте что? Сейчас ко мне звонит менеджер и говорит готова ли я завтра с 09 до 18:00 принять доставку? Нет, не готова, я сегодня была готова. И все свои дела отложила. А завтра я не готова! В итоге, перезаписали на субботу. Но так как это происходит не в первый раз, я начинаю сомневаться, что эта посылка ещё существует в природе.

ТТН: 1035700339**